合川“创文明城区建幸福家园”系列报道（七）：
优化政务环境提供高效服务

来源：华龙网2017-09-18

华龙网9月18日16时30分讯（记者姜力菘通讯员赵珊）文明，来自于一言一语，体现于一举一动。3年前，重庆市合川区市民渐渐熟悉了一个词组——创建全国文明城区。经过三年的创建，合川环境更加优美、机关干部工作更加高效、政务服务更加优质、人民生活更加幸福，整个城市焕发出了更加绚丽的光彩。

政务环境是城市文明水平的“第一软环境”。近日，记者了解到，自合川区创建全国文明城区以来，由区委组织部牵头的政务环境推进组，着眼于优化政务环境，不断加强党员干部思想教育，扎紧制度笼子、严肃干部纪律、筑牢思想防线，打造阳光办公环境，改进干部作风，方便群众办事。廉洁高效的政务环境逐步形成，而这点滴汇聚的政治文明为合川区创建全国文明城区打下了坚实的基础。

强化党内监督促进勤政廉政

“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程……”6月23日，南津街街道紫荆园社区开展的主题党日活动上，党员重温入党誓词，找寻初心，继续前进。当天，该社区还开展了党员干部集中学习和创建全国文明城区宣讲活动。

合川区致力于创建学习型党组织和学习型机关，不断引导党员干部学习理论知识，提高政治素质，坚定理想信念，筑牢思想根基。特别是在推进“两学一做”学习教育常态化制度化过程中，合川区坚持抓住“关键少数”，抓实基层支部，用好中心组学习和“三会一课”等载体平台，通过读原著、学原文、悟原理，从思想上补足精神之钙，用信仰塑造灵魂，凝聚全党的力量。同时，对查找出来的问题建立台账，认真整改，并定期进行“回头看”，防止问题反弹；积极发挥先进典型示范作用，引导党员干部把自己摆进去，从具体事情做起，争当“四讲四有”的合格党员。

与此同时，强化廉政宣传和警示教育，依托区看守所建成廉政警示教育基地，制作家风家规视频宣传片，印发《基层干部侵害群众利益的不正之风和腐败问题典型案例警示读本》及《风正三江》等，从正反两方面强化廉政教育，筑牢各级干部拒腐防变的思想防线。

打造廉洁政务环境，不仅要加强思想教育，更要注重营造风清气正的政治生态。区纪委全面落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》要求，进一步扎紧制度笼子、严肃干部纪律，狠抓正风肃纪和勤政廉政，严厉惩治腐败，纠正不正之风，营造风清气正的政治生态。

“公款旅游、公款吃喝、公车私用等现象现在基本看不到了。”越来越多的人感受到了合川区狠抓党风廉政建设和反腐败工作带来的深刻变化。特别是在勤政廉政专项整治上，合川区聚焦“七类问题”，重拳出击、“靶向用药”，在整治工作作风上不手软，整治“吃拿卡要”上不留情，整治庸懒散拖上不犹豫，整治“四风”上不作秀，整治侵害群众利益问题上不放过，整治“三乱”上不松动，整治积案化解上不忽视，进一步净化了党内风气，改善了工作作风，赢得了群众称赞。

改进工作作风提升服务效能

“一打开合川区政府公众信息网就能了解合川近期发生的各类事情，掌握合川的工作动态和奋斗方向，还能查询相关政策和文件，合川在政务公开上做得非常好。”市民陈伟告诉记者。区委组织部相关负责人表示，政务公开不仅是一种诚意，更是对文明内涵的生动诠释。

为了提高政务公开水平，方便群众了解合川区情、咨询相关政策，区委办公室、区政府办公室通力协作，协调各方，改造升级了区政府公众信息网，加强了互联政务信息数据服务平台和便民服务平台建设，现已建成“智慧政务”网格化管理系统和“智慧交通”96096服务热线系统。此外，全区各级政府机关按照机构职能类、政策文件类、行政决策执法类、工作动态类、社会服务类5个方面，公开各类政务信息152万余条，政务公开信息化水平全面提升，群众查询信息更加便捷。

“为持续改进工作作风，整治一些干部学风不浓、作风不正等问题，让广大党员干部紧张起来，效率提升起来，群众和市场主体办事方便起来，今年以来，我们着力抓了勤政廉政‘三件事’。”区委组织部相关负责人说，一是抓“干部大讲坛”，让一把手紧张起来；二是抓承诺践诺，让中层干部紧张起来；三是抓群工热线追踪，让各级干部紧张起来、效率提升起来、群众和市场主体办事方便起来。

4月21日，合川区2017年第一期干部大讲坛在区大会议室举行，5位主讲干部围绕全面从严治党依次上台发表演讲，谈学习体会、谈工作方法、谈实践案例、谈难题破解，促进干部交流学习，见贤思齐。同时，合川区将干部大讲坛纳入了领导干部年度考核范畴，实行倒扣分制，以考核倒逼领导干部带头学、主动思、扎实干。

今年以来，区委组织部组织全区1300名科长公开了岗位职责、承诺事项，切实让科级干部层面紧张起来、效率提升起来，党员干部作风大为改观。“我们公开了优化服务87条承诺，并采取多项措施、多种渠道兑现承诺。地税局窗口开通了A级纳税人‘绿色通道’，提供高效优质服务；工商分局窗口简化流程，缩短时限，让企业和市场主体办事方便起来；国土房管局窗口提供主动上门和延时下班‘双向’服务，便民惠企得到群众好评。”区行政服务中心负责人告诉记者。

6月8日晚，合川区遭遇暴雨天气，导致区党政机关综合办公区（东区）地下车库被淹，造成部分停放车辆受损。经群工热线追踪，区机关事务中心反思了工作中存在的不足，建立了短信预警机制和安保人员机动巡逻机制，增加了救灾物资准备，加强了日常管理，完善了应急措施，群众对此表示满意。今年以来，合川区紧扣转作风提效能、优服务促发展，在区委组织部设置群工热线管理服务办公室，开通群工热线42811111和专用邮箱，统筹负责全区群工热线的受理、交办、督办、追踪和考评等日常工作。对收集到的问题进行全程跟踪督办，确保事事有着落、件件有回音。同时，对热线追踪问题办理落实快、事情解决好、群众满意并举一反三从体制机制和制度层面长效巩固的，进行通报表扬并与年度评先评优等挂钩；对整改缓慢、办理拖拉、解决不力、群众意见大的严肃追责问责。

通过这些举措，切实改善了广大党员干部的工作作风，提升了工作效率，群众和市场主体办事更加方便，群众满意度不断提高。

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