华龙网11月17日18时讯（记者 王思洋）一件好事，两位好人，用行动传递文明的温暖。今（17）日，记者在重庆市黔江区采访了解到，两年多来，黔江区芭拉胡景区以“两城同创”为契机，深入推进文明旅游的引导，让每一位来此的游客都能感受到文明传递的温度。

    在云南工作的黔江人吴安琼没想到，今年的一次回乡之旅竟与芭拉胡景区结下不解之缘。

    今年五一节，吴安琼回乡探亲，带着家人来到芭拉胡景区游玩，走在绝壁栈道上，眼前景色美不胜收，怎料拍照间隙竟不慎将手机掉下悬崖。

    “手机里有非常重要的资料，我当时真的是非常焦急。”吴安琼告诉记者，正当她一筹莫展之时，巡逻路过的两位工作人员在了解了情况后，二话不说，套上安全绳就爬下悬崖捡手机。“当看到他们把手机拿上来的那一刻，我就忍不住哭了。”

    吴安琼欣喜之余，想要对帮助她的两位工作人员表示感谢，可这两位工作人员却怎么也不愿留下姓名，只是一个劲地说这是他们应该做的。

    离开黔江后，吴安琼心中却一直挂念。十一黄金周期间，她带着朋友故地重游，并找到芭拉胡景区的负责人，亲笔写了一封感谢信，坚持要当面感谢那两位曾帮助她的“好心人”。

    “直到这位游客找到我们，才知道原来有景区员工做了这么一件好事。”重庆芭拉胡有限公司副总经理冯小丽说，后来他们终于寻出了这两位“好心人”，分别是景区的保安负责人梁家堡和罗川江。

    做好事不留名，用行动传递温暖。其实从芭拉胡景区开门迎客那天起，“文明”就从未缺席。

    2015年4月30日，黔江芭拉胡景区正式运营，几乎和黔江启动“两城同创”在同一个时间段。“因此我们从一开始，就特别重视文明旅游的引导。”冯小丽说，不仅在售票大厅、办公区域进行文明氛围的营造，在景区里也可以说是三步可见一个文明标识。“我们设置的很多文明标识和提醒都做到与环境融为一体，不显突兀，而且语言也不强硬，游客看着也不会觉得心里不舒服。”

    除了整体文明氛围的营造，芭拉胡景区也重视对员工素质的提升。冯小丽介绍，每天早上晨会，景区都会请专业导游给工作人员培训普通话；每周一下午4点半的例会，还会邀请重庆旅游职业学院的老师对文明引导的方式进行培训。

    值得一提的是，黔江区旅投公司的所有员工全部都注册为志愿者，芭拉胡景区的员工自然也不例外。“我们的员工每个月的志愿服务都不会低于20个小时。”冯小丽透露，今年十一黄金周，黔江旅投公司里员工自愿报名参加志愿服务的就有60多个。

    记者在采访中了解到，2016年9月，芭拉胡景区被评为重庆市文明旅游景区，导游钟佳家被评为市级文明导游；今年9月，芭拉胡讲解员李佳被评为重庆最美志愿者。

    景区自身文明素养的提升，自然也会感染带动每一个游客，文明就这样在不经意间传递。“最直观的感受就是，今年十一黄金周期间，游客人数增长了，悬崖边的垃圾却明显比去年少了很多。”冯小丽说。