华龙网11月24日14时讯（记者 杨姝婧）近日，重庆市大渡口区民政局“老吾老”标准化试点项目通过国家标准委验收，该项目成为全市首个居家养老服务国家级标准化示范项目。

    制定多项标准规范 开展丰富活动

    记者从大渡口民政局获悉，通过编制重庆市地方标准《社区养老服务设施建设规范》，“老吾老”标准化试点项目始终坚持统一建设规范。在试点过程中理清民政部门与街镇在项目建设和管理上的权利、义务关系，明确“图纸设计、基础装修、氛围打造、设备购买、整体验收、开放运营”六大建设环节中的职能职责，实现了项目建设和管理流程化、规范化。

    此外大渡口民政局还编制了《大渡口区“老吾老”居家养老服务中心视觉识别系统》，规定服务中心上墙制度及标识标牌的规格、色彩、悬挂位置等具体标准，合理确定了功能分区，规定医疗保健、阅读手工、棋牌娱乐、前台接待等必备功能区；亲子娱乐、多功能区等为拓展区。同时，明确了各功能区设施设备配置的色彩、样式、规格、材质、型号等具体要求，通过使用统一的设施设备，实现了群众个性需求与标准化建设相互融合。

    为充分体现历史传承，突出文化特色，厚植传统文化，将传统“养老文化”与“孝老文化”相融合，大渡口区民政局在服务中心植入传统“养老文化”、“敬老文化”的插图、顺口溜等宣传画，营造良好的敬老、助老、爱老氛围。同时，培育和发展志愿者队伍，入驻社区、居民小区组织亲老、孝老活动项目，引导老人子女、社区居民参与活动，寓教于乐，在活动中传递中华传统美德，既拉近老人与子女距离，又推进和谐社区建设，增强社区凝聚力。

    互联网+养老 探索服务新模式

    大渡口区“老吾老”居家养老服务中心标准化体系，包括通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系3个子体系，共计75项标准，《接待服务工作规程》、《助餐服务（外包）操作规程》、《助浴服务（外包）操作规程》等16项工作流程及操作规程，覆盖了服务中心管理和服务重要环节，确保老年人享受到个性化、高质量的服务。

    大渡口民政局投入专项资金100万元，在八桥镇万有社区建设了60平方米的大渡口区社区居家养老信息化服务平台（以下简称“信息化平台”），探索“互联网+养老”的服务模式，并将其作为“老吾老”居家养老服务中心标准化试点项目一大亮点，倾力打造。

    信息化平台由居家养老服务管理系统（包含会员管理、第三方服务商管理、服务意见采集、服务评价等功能模块）及24小时呼叫中心组成，为5000余名老人提供上门服务。委托管理服务公司依据社区老人需求，引入社会第三方服务机构，为老年人提供助医、助急、助浴、助洁、助餐等居家上门服务，并对第三方服务机构服务质量进行全程跟踪，广泛收集服务开展情况、用户反馈意见等数据，便于对服务内容、服务流程等标准进行持续完善和改进。

    截至目前，全区累计投入专项经费1000万元新（改）建闲置社区用房6537平方米，建成“老吾老”服务中心25个。中心月均接待量达9400人次，今年以来累计服务8万余人次，群众满意率达97.33%。