华龙网11月28日18时07分讯（通讯员 黎国宝）“你好，大姐，请问你认为社区工作还有哪些方面需要改进，或者你对社区工作有哪些建议或意见，请您提出。”这是重庆奉节永安街道社区工作者收集社区居民建议、意见的一个缩影。

    奉节县永安街道是县城所在地，辖区有七个社区，每个社区都有不同的社情民意。针对这一情况，街道党工委、办事处采取“定制套餐”为民服务方式。

    同时，永安街道党工委依托“双联系”活动为支撑，充分发掘社区党员的资源优势，成立社区党员人才库。根据辖区百姓的需求，从人才库中挑选业务水平高、服务意识强的高精类人才为不同群体、不同层次的居民提供“定制套餐”，打造为民服务“个性化、精细化”特色，凸显针对性、实用性，不断提升群众满意度。

    每月首个星期六让党员志愿者深入社区，定时定点为居民提供服务。街道辖区的七个社区有针对性地定期推出了留守儿童教育、健康保健、婚姻知识、法律法规等与居民日常生活息息相关的知识讲堂。面对面交流、零距离互动，真正实现了居民不出社区就能享受到高水平的专家服务。

    今年街道、部分社区开通短信即时服务平台，为政府与居民服务搭建了即时沟通的渠道，把群众的需求第一时间发送到所属问题的科室，科室第一时间回复，约定服务时间，实现点对点服务，一对一帮扶。同时利用短信、热线电话、电子邮箱、民情信箱等各类方式进行问题答复、预约服务，“定制套餐”使居民的问题找到了畅通解决渠道。