三天66亿 红星美凯龙如何创造新零售奇迹
华龙网5月9日14时10分讯(记者 杨姝婧 实习生 刘岱松)今年的五一小长假,是属于新零售的狂欢。在红星美凯龙五一大促——超级家装节上,红星美凯龙营销升级,全面打通线上线下一体化营销,全国22城52家APP上线商场深度融合参与,达成线上销售26.15亿,商户总销售实收65.65亿元。线上销售额占比商户总销售额39.8%,标志着红星美凯龙互联网新零售战略首战告捷。
APP上线商场贡献四成销售
目前的家居市场,用户装修一直存在三大痛点:设计、家装、装修。由于以上各个部分只是各个环节的零散集合,这也给用户体验带了不好的影响。
如何全面解决用户痛点,颠覆传统装修的用户体验?红星美凯龙利用现有网络布局优势及品牌影响力,首创家居互联网新零售战略:以设计为入口,以家装业务为主线;整合家装上下游产业链,为消费者提供集装饰设计、硬装施工、材料销售、家具购买、软装配饰于一体的全案整装服务。
本次超级家装节,消费者在红星美凯龙就能充分感受新零售的魅力:红星美凯龙通过大牌设计免费享、专业监理免费享、服务承诺十年保等促销推广加落地活动,线上传播推广加线下活动爆破,助力家装公司为商场引流:18城22店,累计到场人数5045人,累计家装订单为554单;累计家装转零售订单2828单;定向量房252套,累计量房1008套。22城52家APP上线商场达成销售26.15亿,占比39.8%,线上线下一体化营销可谓完美收官。
高端家装就一站引领消费升级
而本次超级家装节还有一组数据非常亮眼:全国会员销售共计31.2亿元,消费人数7万人,客总价4.46万,远远高出其他竞争对手。
如此之高的客总价,暗合了红星美凯龙的品牌理念:高端家装就一站。品质和高端是红星美凯龙区别于其他家居流通平台和互联网家装平台的最大区别。消费升级的大背景,家装行业对品质、设计的需求日益增长,作为家居流通平台龙头,红星美凯龙把握住了机会,将消费升级转变为巨大红利。
此外,为了给消费者提供高端的消费体验,超级家装节大促4城6店携手64家商户共同打造大牌天团标杆商户,线上传播推广、线下流量变现,持续全面推进流量深耕,实现线上线下精准流量的营销赋能,红星美凯龙还携手五大风云大牌品牌首度联合传播,18天累计影响高端用户超1100万人 。
数字营销实现全员流量深耕
在流量就是一切的时代,精准引流成为各大商家必争的桥头堡。红星美凯龙流量深耕的核心目标,便是自己掌握流量、深度运营流量、成为流量分发平台。
此次超级家装节线上线下一体化营销,除了活动端的一系列线上线下活动交出了亮眼的成绩单之外,线上活动流量再创新高,峰值同比2017年高达3倍;同时,巧借数字营销工具实现的全员社交传播蓄客,也创造了历史新高。
借助流量深耕模式,红星美凯龙实现了全国商场的员工、导购、设计师、异业人员的个人流量贡献数据可视和全国组队大PK,不仅打通了家居专家与家装消费者在“传播-注册-互动-到店-消费”的各个环节上的线上线下全渠道、全场景有效互动,也充分释放出每一位“玩家”的“蓄客能量”。本次超级家装节上,全国245家商场,2.52万个导购利用社交传播实现蓄客互动247.5万人次,精准锁客4.07万人。
新零售的流量深耕模式为零售行业提供了新的机会和路径,带来新的发展优势,未来红星美凯龙还将带来哪些新零售新“玩法”,值得业界共同关注。