万州区运管处进一步提升服务意识和服务质量
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万州区运管处进一步提升服务意识和服务质量

来源:华龙网2018-09-25

华龙网9月25日6时30分讯(特约通讯员 张超 通讯员 钟伟)出租车和公交车是一个城市的窗口,也代表着一个城市的形象。日前,笔者从重庆市万州区运管处获悉,该区运管处已安排,要求全区1200余辆出租车,580余辆公交车进一步提升服务意识和服务质量,并以此来提升万州知名度和美誉度,吸引国内外旅客前来观光,倾力为“长江三峡国际旅游节”服务。

强化宣传:张贴车身标语、车载视屏滚动播放

据该区运管处城客科有关负责人介绍,目前,全区1200余辆出租车,580余辆公交车正在强化宣化,营造浓厚的长江三峡国际旅游节的氛围。各公交车、出租车企业正积极采用张贴车身标语、车载视屏滚动播放“长江三峡国际旅游节”的宣传片等方式,大力宣传,大造声势,营造浓厚的长江三峡国际旅游节的氛围。

整齐的公交。 通讯员  钟伟  摄

加强教育培训,提升优质服务意识

“我们正督促各公交、出租企业切实加强从业人员职业道德教育培训,提高文明服务意识,提升优质服务的水平。”这位负责人称,运管处要求每个企业必须组织驾驶员开展一次职业道德教育培训会,充分阐明万州举办长江三峡国际旅游节的目的、意义,着力从思想上解决服务态度不端正,待客不热情,用语不文明等服务意识淡薄问题,全面提升服务人员服务意识,提高行业服务整体水平。

加强车容车貌整治,靓化出行环境

近段时间,万州各公交、出租企业正在加强车容车貌整治,加强车辆设施的维护。各公交车、出租车必须保持车厢内外整治卫生,工作台及车内不堆放杂物;车况良好,设备齐全有效;营运标识清晰、完好。做好车辆车身干净,地板干净、座位扶手干净、内外门干净;座椅、扶手、玻璃、地板等车辆卫生趟次打扫,每天清洗,以良好的精神面貌喜迎“长江三峡国际旅游节”。

规范经营,打造优良运行秩序

运管处要求,各公交企业科学制定调度作业计划,严格按照核定的线路、首末班及间隔时间运行,做到早班不晚点,末班不提前。强化“规范行车、文明行车”意识,自觉遵守行车秩序,严格执行“不争道抢行、不挤占车道、不闯红灯、不站外停靠、不超速行车、不越站甩客、不开车打手机、不滞留等客”的行车规范。

运管部门也要求各出租企业加强从业人员管理,督促从业人员认真践行“3+2”服务理念,严格做到不绕行、不拒载、不强打组合、不乱收费,开车不打手机、聊微信等。

创新服务理念,打造优质车厢服务

与此同时,万州各公交、出租企业正在创新服务理念,建设车厢文化,大力推行“微笑服务、热情服务、规范服务、委屈服务”四个服务。从业人员必须做到着装整治,仪表端庄,精神饱满,态度友好,举止文明,礼貌待客,并大力宣传三峡人文景观及地理风俗,让市民和旅客在温馨氛围中感受旅游是快乐和美好。

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万州区运管处进一步提升服务意识和服务质量

2018-09-25 06:30:00 来源: 0 条评论

华龙网9月25日6时30分讯(特约通讯员 张超 通讯员 钟伟)出租车和公交车是一个城市的窗口,也代表着一个城市的形象。日前,笔者从重庆市万州区运管处获悉,该区运管处已安排,要求全区1200余辆出租车,580余辆公交车进一步提升服务意识和服务质量,并以此来提升万州知名度和美誉度,吸引国内外旅客前来观光,倾力为“长江三峡国际旅游节”服务。

强化宣传:张贴车身标语、车载视屏滚动播放

据该区运管处城客科有关负责人介绍,目前,全区1200余辆出租车,580余辆公交车正在强化宣化,营造浓厚的长江三峡国际旅游节的氛围。各公交车、出租车企业正积极采用张贴车身标语、车载视屏滚动播放“长江三峡国际旅游节”的宣传片等方式,大力宣传,大造声势,营造浓厚的长江三峡国际旅游节的氛围。

整齐的公交。 通讯员  钟伟  摄

加强教育培训,提升优质服务意识

“我们正督促各公交、出租企业切实加强从业人员职业道德教育培训,提高文明服务意识,提升优质服务的水平。”这位负责人称,运管处要求每个企业必须组织驾驶员开展一次职业道德教育培训会,充分阐明万州举办长江三峡国际旅游节的目的、意义,着力从思想上解决服务态度不端正,待客不热情,用语不文明等服务意识淡薄问题,全面提升服务人员服务意识,提高行业服务整体水平。

加强车容车貌整治,靓化出行环境

近段时间,万州各公交、出租企业正在加强车容车貌整治,加强车辆设施的维护。各公交车、出租车必须保持车厢内外整治卫生,工作台及车内不堆放杂物;车况良好,设备齐全有效;营运标识清晰、完好。做好车辆车身干净,地板干净、座位扶手干净、内外门干净;座椅、扶手、玻璃、地板等车辆卫生趟次打扫,每天清洗,以良好的精神面貌喜迎“长江三峡国际旅游节”。

规范经营,打造优良运行秩序

运管处要求,各公交企业科学制定调度作业计划,严格按照核定的线路、首末班及间隔时间运行,做到早班不晚点,末班不提前。强化“规范行车、文明行车”意识,自觉遵守行车秩序,严格执行“不争道抢行、不挤占车道、不闯红灯、不站外停靠、不超速行车、不越站甩客、不开车打手机、不滞留等客”的行车规范。

运管部门也要求各出租企业加强从业人员管理,督促从业人员认真践行“3+2”服务理念,严格做到不绕行、不拒载、不强打组合、不乱收费,开车不打手机、聊微信等。

创新服务理念,打造优质车厢服务

与此同时,万州各公交、出租企业正在创新服务理念,建设车厢文化,大力推行“微笑服务、热情服务、规范服务、委屈服务”四个服务。从业人员必须做到着装整治,仪表端庄,精神饱满,态度友好,举止文明,礼貌待客,并大力宣传三峡人文景观及地理风俗,让市民和旅客在温馨氛围中感受旅游是快乐和美好。

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