华龙网9月26日15时58分讯（通讯员 文静）如今遭受夜市干扰的聂成花园附近居住的居民，终于能享受夜晚的宁静了。这得益于重庆九龙坡区走马镇城管大队创新执法模式，针对夜宵油烟、噪音、卫生扰民的“老大难”问题，组建投诉人、被投诉人微信群，实行严密监督，取得较好效果。

“我们这个创新执法模式最大的特点就是发现快、受理快、处置快。”走马镇城管大队负责人介绍，过去由于夜宵摊点分布零散，经营时间在晚上，规范管理相对困难，占道经营、乱丢垃圾、噪音扰民、油烟污染等现象时有发生，为此群众意见很大，经常打12319热线进行投诉。但从热线受理到任务下发到镇城管大队处理，需要一定时间，往往问题得不到及时处理，群众不满意。为此，走马镇城管大队创新管理方式，利用互联网思维，将被夜宵店骚扰的投诉人和夜宵店经营老板、城管执法人员、社区工作人员拉到一个群里，投诉人有意见随时可以投诉，夜宵经营老板也可在第一时间整改并公布照片，取得投诉者的谅解。这样的创新管理方式，不仅让问题得到及时解决，使周边群众满意，夜宵摊点老板也能积极配合以及理解。目前，这样的微信群，取得了初步成效。

张涛是之前被投诉过的烧烤店老板，他坦诚说，经营烧烤店，确实对周边群众有一定影响，自城管建立了这个群后，他们能第一时间了解发生了什么问题，并采取针对性的措施解决如噪音、油烟等问题，得到了投诉人的支持和谅解。“他们在投诉我的同时还给我出了很多好主意，帮助我进行整改。”张涛介绍，比如对喝酒后说话声音和动静较大的客人，我们就会给每桌客人送上一份糕点并提醒他们降低声音等等。“这个执法创新搞得好，我为它点赞。”张涛笑着说。

“现在建立微信群之后，大家就一起来解决问题。”走马镇城管大队负责人陈鑫介绍，像聂成路附近的居民，他们晚上散步就能随手拍下“问题”照片发到微信群，社区居委会工作人员以及城管队员第一时间就能了解并督促被投诉人解决问题。城管大队也创建了一个农村环境卫生微信群，把二维码张贴在辖区各村居民点，居民发现问题上传到微信群，城管队员和村居干部看到后及时进行处理，居民都觉得城管采取的这个创新管理方式非常好，体现了对他们的重视，效果也很好，问题只要被反映在群里，基本10分钟之内就能解决。