华龙网－新重庆客户端3月22日11时讯（记者 羊华 闫仪）与时间死磕，通常是指快递小哥。然而，在重庆市渝北区回兴街道有一个群体也在与时间、空间赛跑，这就是网格员。在城市品质提升的过程中，位于城市治理神经末梢的网格员，像蚂蚁搬家一样，通过不知疲倦的奔走，一点一滴，让街道辖区变得井然有序。今（22）日，华龙网－新重庆客户端记者走进了这一可爱的群体。

46岁大姐紧急处置居民楼火灾

在回兴街道城管科，负责网格员工作的刘馨遥告诉华龙网－新重庆客户端记者，街道共招募了80名网格员，每个网格员分管一个网格，并与智能城管APP对接，通过专用手机，进行不间断的网格巡查。不管是城管责权范围，还是兄弟单位的管辖范围，只要发现与居民生活相关的问题，网格员都将按要求完成案件的上报，案件处置后还需在一小时内进行复查审核，这就对网格员意志和体能提出了极高的要求。

46岁的陈莉是科桐路社区二网格网格员，主要巡查伴山名都小区，该小区有1800户居民，上个月一天的晚上，她看到该小区一户居民家发生了火灾，立即赶去帮助灭火，由于抢险及时，火势没有危及到其他住户。

陈莉告诉告诉华龙网－新重庆客户端记者，这已是她半年来，发现和参与施救的第三起火灾。按照要求，她对这座庞大的小区每天巡查至少三次，只要发现市容环境等相关问题，则通过智能城管APP向平台报案，平台根据报案的管辖权属，责成相关单位处置；相关单位处置完成后，要求网格员在规定时间内再去复查。

智能城管为网格员配备了专用手机，要求网格员一小时到达报案现场，销案后一到二小时回到现场复查，这样的劳动强度可想而知。不过，陈莉却说跑习惯了，虽然每天累得不行，但看到居民们肯定应她的工作，并且辖区秩序向好时，她会感到满满的获得感。

一走就停不下来的“贴心管家”

和陈莉一样，42岁的网格员王满丽也参与过救火。

2月13日零晨3：18分，回兴街道宝桐路社区第一网格员王满丽在睡梦中模糊听到有声音喊：“起火了、起火了……”她一个激灵清醒过来，立马翻身起来光着脚跑到阳台查看情况，只见对面1栋有浓烟飘出。她立马抓起外套披在身上，趿拉着鞋子跑了出去，边跑边用手机报了火警，随后向社区书记报告了情况，火速赶到现场参与火灾施救。整个过程只用了3分钟，事后王满丽回忆这恐怕是她这10年来跑的最快的一次了。

“远亲不如近邻”，王满丽完美诠释了这一角色，看到哪家邻居的门没有关好，她主动打电话提醒；居民有个啥困难，她只要能帮的上忙都会主动去帮助。每天晚上，她习惯性地走进网格区内，看看辖区内居民的生活状况，听听居民对她的工作意见。

办事全靠走 每天走出“三万步”

龙石路社区第一网格谢启翔和第七网格张梦棋，也深受居民们的爱戴，一方面，他们要及时发现和处理各种隐患；另一方面，则与居民打成一片，有需要帮助的会立伸出双手。

王满丽告诉华龙网－新重庆客户端记者，她每天要走三万步左右，其他网格员的步数也差不多。

刘馨遥证实了王满丽的说法，“网格员们的确很辛苦，几乎没有低于两万的步数。在网格员微信群里，我能及时与这些辛苦的同事进行沟通。网格员的付出精神是不容置疑的，由于办事完全靠走，有的时候为了抢时间，实在累得不行。”

华龙网－新重庆客户端记者从回兴街道城管科看到了这样一组数据：2月份，80名网格员处置了4000多起智能城管报案，三月份到目前也已完成了3000＋报案处置。

城市品质提升，离不开网格员的辛苦付出，这些可爱可亲的“暴走族”，无时不刻在守护着大家的生活。