华龙网-新重庆客户端5月30日9时50分讯（特约通讯员 邓磊 通讯员 何竞嘉）自去年11月28日云阳县行政服务中心搬迁以来，每天，云阳县行政服务中心门口车辆川流不息，来来往往的市民总是没有间断。仔细一瞧，进门办事的人总是显得有点着急，但出门后却是一脸轻松。

近年来，云阳不断深化“最多跑一次”改革，云阳县行政服务中心立足让群众少跑路，实行“加减法”改革，切实提高效率、简化程序、缩短时限。不少市民纷纷夸赞，现在“办事更省心，更快捷了！”在一系列服务升级的背后，是云阳县行政服务中心的观念之变、环境之变，是对优化营商环境、推动高质量发展的努力。

改革提速：一窗办结 集成服务

“原行政服务中心只有2200平方米，而且智能化程度较低，老百姓办事很不方便，在行政审批集中办理方面硬件也达不到要求。”云阳县行政服务中心主任宋国荣说，搬迁后的行政服务大厅面积达2.3万平方米，设服务窗口286个，开通了“互联网+智慧政务”平台，实现了全县行政许可审批和相关行政服务事项集中办理，彻底实现了行政审批事项“一窗办结”。

为提高事项集中办理率，云阳县行政服务中心提供“一窗受理、集成服务、统一出件”工作模式，整合业务咨询、投诉受理、效能监管，实现“一窗通办”。目前，行政服务中心进驻部门38个，工作人员310人，整体及整合入驻不动产登记、公共资源交易、社保、医保、税务、公安出入境、户政、交巡警、婚姻登记等部门。

“以前，审批需要过目把关的环节太多，办理一个证照要经过几道把关，等待的时间较长。现在好了，审批权集中这里，只要带好材料来办理，马上就受理，有的听说现场就能办结，简单不繁琐。”在服务中心大厅，刘先生拿着公文袋前来办理营业执照，对于改革带来的变化，他有感而发。

据统计，自搬迁以来，云阳行政审批和公共服务事项共1102项，进驻971项，进驻率88.11%，其中行政审批690项全部进驻行政服务中心集中办理，进驻率100%；公共服务事项412项，进驻281项，进驻率68.2% 。搬迁以来，累接纳453163人次，办理业务299090件。

服务增速：流程再造 最多跑一次

走进云阳县行政服务中心，行政审批简化为一站式服务的相关宣传内容格外显眼，向前来办理审批事项的群众宣告审批繁琐时代已经终结。

“以前办理二手房交易，不仅要来回往返税务局、房管所、不动产中心、银行四个单位，而且要近半个月才能拿到不动产权证书。现在只需到一个窗口递交一套申请材料，即可当场完成缴税和交易备案、登记业务受理环节等工作，5个工作日内就可以领到不动产权证书，节省了我们不少时间。”前来为客户办理过户手续的陈女士说。

如此快捷的办事效率得益于云阳启动的“最多跑一次”改革。“最多跑一次”是指通过优化办理流程、整合政务资源、融合线上线下等方式，群众和企业(自然人、法人和其他组织)到政府办理“一件事情”，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门。

为让群众少跑腿，云阳县行政服务中心还创新了审批模式，提出了“一窗受理、集成服务、统一出件”的服务流程，完善“一网打尽、一网管全、一网能办”的网上政务服务功能，实现实体大厅和网上大厅融合，构建“实体大厅、网上PC端、手机移动、自助智能设备、基层就近”的五位一体服务，让办事企业、群众“只进一扇门，只找一个人”。

一号申请、一次告知、一窗受理、一网(厅)通办、一站办结。如今，市民正享受着事项集中办理带来的便捷，再也没有以往的繁琐和漫长时间的等待。

科技加速：延伸服务触角 让群众“不跑路”

只有让信息多走路，才能让群众少跑腿。除了有“高大上”的办事环境与“规范便捷”的政务服务，云阳县行政服务中心积极探索让群众“一次不跑”，将“互联网”思维运用到行政审批事务中，让服务的“科技含金量”更高，群众更好享受“线上线下”一站式服务。

据介绍，云阳县智慧政务建设已初步完成，行政服务中心以“互联网+政务服务”为引领，完成了中心智能化建设，实现中心内部综合查询、楼层引导、信息查询、排队叫号、窗口工位数字化管理、中心视屏监控、手机短信提醒等相关功能。

此外，云阳县行政服务中心还设计完成了智慧政务管理办法、信息公开服务规范、叫号系统管理方法等配套系列制度，保障了智慧政务规范高效运行。

目前，云阳县行政服务大厅设置了36台自助服务机，提供社保查询、旅游签证、交通违法查询、不动产查询、增值税发票打印等自助化办理，实现“简单事项自助办、公共服务便捷办、一个终端全覆盖”，方便群众自助办理政务服务和公共服务事项。同时，云阳县行政服务中心还完成了移动端平台搭建，开通了微信公众号服务平台，方便办事群众移动在线查询，了解中心新闻动态、事项办理流程等，使群众通过移动终端“能办事、办成事””。

“行政服务中心的搬迁不仅仅是位置上的迁移，而是行政审批制度改革的深化和再出发。”云阳县行政服务中心相关负责人表示，全新的行政服务中心将继续实施流程再造，为办事群众提供一流的服务。