华龙网-新重庆客户端6月4日15时55分讯（通讯员 张凯伦）日前，笔者从重庆市武隆区信访办获悉，今年来，该办牢固树立以人民为中心的工作理念，坚定不移推进信访工作制度改革，坚持以新发展理念为引领，以打造“线下+线上”服务平台建为重要抓手，积极探索新时代“网上群众路线”，不断提升信访智能化、法治化、专业化水平，推动全区信访工作高质量发展。

首先是线下可“入网”。在来信来访登记处、网上信访代理指南等醒目位置张贴二维码、公众微信号，落实专门工作人员指导来访人，采取扫码等形式，入网直接反映信访事项问题。极大方便群众表达诉求，推动信访信息系统和信访工作的深度融合。

其次，线上“触网”。畅通“信、访、网、电”等诉求表达渠道，完善便民利民全区网上信访服务平台，主推基层网上信访代理员制度，在187个村（居）便民服务中心均设立了1个网上信访代理点，实现系统全覆盖、业务全触网。

同时，线下“联网”。建成集视频会议、视频培训、视频接谈和应急指挥功能为一体的视频信访系统。基层群众与市、区、乡镇（街道）各级远程视频“零距离”信访目标，实现中央、市级“两会”等特殊敏感时段的市到区、区到乡镇（街道）可视化工作指挥调度。

武隆区信访办党组书记、主任安朝树表示，该办还更加注重线上“结网”办理情况。通过健全网上登记、流转、办理、评价、监督等办理工作机制，27个乡镇（街道）、40个部门信访信息智能分析系统的应用，推动群众参评率和满意率来倒逼改进工作。