华龙网－新重庆客户端6月26日11时讯（通讯员 黎国宝）住在重庆市奉节县羽声社区巴蜀花园B区的王先生，有件烦心事：家里亮堂堂，外面漆黑一片。走路全靠感觉，由于物业公司的撤离，导致路灯的问题一直都没得到解决。

他在“今日永安我有话说”栏目里反映，不到一个星期，永安街道就协调城管办就把路灯安装好了。

一些老大难的问题，短时间内得到解决，这得益于永安街道出台的“立即办”。今年以来，永安街道办事通过召开小区院坝会、走访等，发现人民群众对政府的办事效率存在不满意。庚即街道出台《永安街道办事处关于加强投诉案件办理的通知》，要求各科室、社区加快投诉案件的办理，并以解决率、满意度为重要依据，定期通报排名靠后的科室和社区，推动形成自动响应机制。

据统计，截止目前，街道接到投诉案件107余起，办结率为100％，群众满意率为100％。“接诉即办，无论是民生服务、城市管理、安全维稳还是环境建设，能够达到每条街道有人管、每个小巷有人查、每片社区有人盯。”永安街道负责人表示，只有办好了群众家门口的事，人民群众的幸福感，才会更加充实、更有保障、更可持续。