石柱县动车上一场暖心的接力服务

石柱县动车上一场暖心的接力服务

来源:华龙网-新重庆客户端2019-07-09

华龙网-新重庆客户端7月9日10时40分讯(特约通讯员 隆太良 通讯员 汪万英)昨(8)日,笔者从重庆石柱县火车站获悉,在成都开往汉口的D2252动车上,工作人员一场暖心的接力服务让广大乘客交口称赞。

动车工作人员搀扶老人下车。通讯员 汪万英 摄

“那天,我从石柱县把我妈接到达州去耍。因为我妈内风湿很严重,手脚内蜷,无法走路。在石柱县火车站上车的时候,工作人员拿轮椅把她从车站送到动车上,在重庆火车北站下车时,又有工作人员来接我们。”一位年过半百的女士滔滔不绝告诉笔者,因为没有轮椅,那个工作人员就背起我妈,一口气背到北站南广场检票口,他的衣服都遭汗水打湿尽了。

石柱县火车站工作人员扶老人坐上轮椅。通讯员 汪万英 摄

原来这位女士叫唐顺兰,今年55岁,旁边的老人是她母亲,叫刘学芳,今年84岁,她们是石柱县三河镇人。唐顺兰的儿子大学毕业后在四川达州工作、安家并有了孩子。唐顺兰就到达州帮忙照看孙子,丈夫在达州打工。刘学芳老人一直想去看看外孙的工作和生活情况。于是就发生了开头唐顺兰讲述的一幕。

石柱县火车站工作人员扶老人坐上轮椅。通讯员 汪万英 摄

获知唐顺兰、刘学芳母子二人的情况后,在从重庆回石柱的动车上,列车长又来到车厢,帮忙取下货架上唐顺兰买给母亲的座椅。列车停稳后,一位年轻的女车站工作人员和列车长一起把老人扶出动车,扶老人坐在座椅上。一会,车站的一位年轻男工作人员推着轮椅走过来,小心翼翼地把老人扶上轮椅坐好,然后把老人推到火车站外,扶上专门来接老人的车上。

石柱县火车站工作人员推着老人到站外。通讯员 汪万英 摄

“我年纪大了,因为晕车,从来没出过门,更没看见过大城市。这次女儿把我带出去,看见了外孙和外孙媳妇,看见了重孙,还看了大城市,好漂亮啊!我就是死了也安心咯。”刘学芳老人幸福地坐在轮椅上,脸上乐开了花儿。

车站工作人员告诉笔者,像这样的事情数不胜数,每天至少会发生四五起。“真的不用谢,这是我们应该做的。”当唐顺兰对工作人员表示感谢时,她们平静地说。

“现在动车组的服务真的很贴心,特别是对老弱病残孕提供的个性化服务,真正做到了为人民服务,为老百姓服务。我真心为他们点赞。”乘客谭先生等人由衷称赞道。

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石柱县动车上一场暖心的接力服务

2019-07-09 10:50:15 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端7月9日10时40分讯(特约通讯员 隆太良 通讯员 汪万英)昨(8)日,笔者从重庆石柱县火车站获悉,在成都开往汉口的D2252动车上,工作人员一场暖心的接力服务让广大乘客交口称赞。

动车工作人员搀扶老人下车。通讯员 汪万英 摄

“那天,我从石柱县把我妈接到达州去耍。因为我妈内风湿很严重,手脚内蜷,无法走路。在石柱县火车站上车的时候,工作人员拿轮椅把她从车站送到动车上,在重庆火车北站下车时,又有工作人员来接我们。”一位年过半百的女士滔滔不绝告诉笔者,因为没有轮椅,那个工作人员就背起我妈,一口气背到北站南广场检票口,他的衣服都遭汗水打湿尽了。

石柱县火车站工作人员扶老人坐上轮椅。通讯员 汪万英 摄

原来这位女士叫唐顺兰,今年55岁,旁边的老人是她母亲,叫刘学芳,今年84岁,她们是石柱县三河镇人。唐顺兰的儿子大学毕业后在四川达州工作、安家并有了孩子。唐顺兰就到达州帮忙照看孙子,丈夫在达州打工。刘学芳老人一直想去看看外孙的工作和生活情况。于是就发生了开头唐顺兰讲述的一幕。

石柱县火车站工作人员扶老人坐上轮椅。通讯员 汪万英 摄

获知唐顺兰、刘学芳母子二人的情况后,在从重庆回石柱的动车上,列车长又来到车厢,帮忙取下货架上唐顺兰买给母亲的座椅。列车停稳后,一位年轻的女车站工作人员和列车长一起把老人扶出动车,扶老人坐在座椅上。一会,车站的一位年轻男工作人员推着轮椅走过来,小心翼翼地把老人扶上轮椅坐好,然后把老人推到火车站外,扶上专门来接老人的车上。

石柱县火车站工作人员推着老人到站外。通讯员 汪万英 摄

“我年纪大了,因为晕车,从来没出过门,更没看见过大城市。这次女儿把我带出去,看见了外孙和外孙媳妇,看见了重孙,还看了大城市,好漂亮啊!我就是死了也安心咯。”刘学芳老人幸福地坐在轮椅上,脸上乐开了花儿。

车站工作人员告诉笔者,像这样的事情数不胜数,每天至少会发生四五起。“真的不用谢,这是我们应该做的。”当唐顺兰对工作人员表示感谢时,她们平静地说。

“现在动车组的服务真的很贴心,特别是对老弱病残孕提供的个性化服务,真正做到了为人民服务,为老百姓服务。我真心为他们点赞。”乘客谭先生等人由衷称赞道。

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