华龙网－新重庆客户端7月11日6时30分讯（通讯员 何雨桐）每当不眠的重庆城华灯初上，吃过晚饭的人们总想着出去溜达一圈，看看街上璀璨的霓虹灯，吹吹夜晚凉爽沁人心脾的微风。而道路两旁的路灯，不仅点缀了整座城市的夜空，也成为了晚归人的守护神，照亮着他们回家的路。

可就在7月10日，笔者了解到住在重庆市九龙坡区万象大道附近的张先生遇到了难题，由于工作原因他常常晚归，万象大道是他每天回家的必经之路，可这条路的路灯已经“罢工”一段时间了，没有路灯的夜晚如何确保出行安全？张先生对此难免有些担忧，无奈的张先生每天也只能向同事倒倒苦水。但有一天某位同事无意间的一句话点醒了他，“你去投诉撒，上次万象城那边化粪池堵了，我打电话给12319，那边很快就派人过来处理了！”苦恼了这么久的问题一个电话就能解决？张先生觉得难以置信，但走投无路的他抱着试一试的心态，拨打了12319城市管理投诉热线。

九龙坡区数字化中心坐席员在接到该案件后，立即主动与张先生取得了联系，耐心听取了诉求，并在第一时间通知了相关职能部门前去现场核实。职能部门很快回复道，万象大道附近的路灯由于近期才正式移交该部门管理，因此新灯具正在紧急采购中，一旦采购完毕将立即对故障路灯进行维修更换，同时也详细说明了万象一路、二路、黄杨路路灯不亮的情况，是由于该线路负荷过大，跳闸所致，该职能部门也在最短时间内对线路进行了改装处理。现万象大道附近所有路段的12盏故障路灯均已全部恢复完毕。

路灯恢复后，中心坐席员立即将这一好消息通知了张先生，对于我们的快速反应和及时处置张先生表示非常的满意，并告诉我们会将我们的投诉热线进行大力宣传，让更多的同事、朋友知晓，有一个能快速解决他们身边问题的投诉渠道。

据统计，这半年来，区数字化中心共接到82条关于路灯故障的投诉，均在最短时间内有效处理完毕，还收获了一大批市民的赞许！

接下来，九龙坡区城管局将进一步开展“问题路灯”专项整治行动，对东城片区主次干道的所有路灯进行“拉网式”排查，摸清底数，查准问题，牢固树立“安全第一”意识，及时消除各种隐患，确保市民、车辆出行安全。