老马走进渝北区仙桃街道 为基层讲解矛盾调解要领

老马走进渝北区仙桃街道 为基层讲解矛盾调解要领

来源:华龙网-新重庆客户端2019-07-11

华龙网-新重庆客户端7月11日14时讯(记者 杨红艳 通讯员 袁艳云 车云霞)群众带着汽油闯进办公室要自杀,两口子闹矛盾要离婚,小区停车费上涨业主有意见……面对这些难搞的问题,假如作为一名基层调解员,你会怎么做?今(11)日,仙桃街道开展了马善祥人民调解工作专题报告会,让老马走进街道,为辖区内的群众居民、调解员、干部讲解自己的工作心得。

仙桃街道人民调解工作报告会现场。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

“自1988年从部队转业,我就来到观音桥街道当了一名调解员,人民调解工作就是跟老百姓打交道,问题多、很具体。”在空港新城小学学术报告厅,马善祥坐下就开始娓娓道来。

马善祥正在为仙桃街道居民讲解人民调解工作报告。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

调解矛盾、处理社会纠纷是基层群众工作和社会治理中的一项重要内容。但解心结是门“技术活”,如何当好调解员,成为居民纠纷的润滑剂、家庭和谐的黏合剂,是每个基层调解员都需要思考的问题。

因此,报告会现场,老马就结合自身实例深入浅出地讲解了调解工作的注意事项、思路与难点。“与群众接触时,首先要通过语言或者其他一些行为缓和气氛,转移注意力。再结合适当的肢体接触感知对方的情绪,设身处地地表达立场,拉近双方的距离,就有利于更好地与人沟通进而调解矛盾。”针对防止矛盾激化、面对激动群众的问题,老马表达了自己的见解。

“我印象最深刻的,是老马提到的处理纠纷没有向中间走的办法,要实事求是,往法律法规上走。”拥有11年基层工作经验的同盛路社区书记林昕说到,自己在日常工作中也常常遇到法理难以共容的情况,老马的演说让她印象深刻,更为自己今后的工作提供了可参考的方法,指明了讲法不离情、讲情不离法的工作方向。

居民在认真听讲老马的讲解报告。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

据了解,仙桃街道处于渝北区开放开发前沿阵地,由于在建工地多、新接楼盘多,常常出现物业管理、征地拆迁、房屋销售宣传引发的矛盾纠纷。仙桃街道相关负责人表示,为了促进和保障辖区内的治安稳定,专门成立了由街道、社区、网格组成的三级调解网络,还针对辖区内的社区成立了12个社区公共法律服务工作室,由专业律师定期提供咨询,力求能为居民提供更好、更便利、更专业的调解服务。同时,今天的讲座进一步明确了新时代人民调解工作要善于运用创新、法治、辩证、发展、底线思维化解矛盾,为辖区的调解员提供了经验方法,使他们备受鼓舞,对做好新时代人民调解工作充满了信心。

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老马走进渝北区仙桃街道 为基层讲解矛盾调解要领

2019-07-11 14:51:19 来源: 0 条评论

华龙网-新重庆客户端7月11日14时讯(记者 杨红艳 通讯员 袁艳云 车云霞)群众带着汽油闯进办公室要自杀,两口子闹矛盾要离婚,小区停车费上涨业主有意见……面对这些难搞的问题,假如作为一名基层调解员,你会怎么做?今(11)日,仙桃街道开展了马善祥人民调解工作专题报告会,让老马走进街道,为辖区内的群众居民、调解员、干部讲解自己的工作心得。

仙桃街道人民调解工作报告会现场。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

“自1988年从部队转业,我就来到观音桥街道当了一名调解员,人民调解工作就是跟老百姓打交道,问题多、很具体。”在空港新城小学学术报告厅,马善祥坐下就开始娓娓道来。

马善祥正在为仙桃街道居民讲解人民调解工作报告。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

调解矛盾、处理社会纠纷是基层群众工作和社会治理中的一项重要内容。但解心结是门“技术活”,如何当好调解员,成为居民纠纷的润滑剂、家庭和谐的黏合剂,是每个基层调解员都需要思考的问题。

因此,报告会现场,老马就结合自身实例深入浅出地讲解了调解工作的注意事项、思路与难点。“与群众接触时,首先要通过语言或者其他一些行为缓和气氛,转移注意力。再结合适当的肢体接触感知对方的情绪,设身处地地表达立场,拉近双方的距离,就有利于更好地与人沟通进而调解矛盾。”针对防止矛盾激化、面对激动群众的问题,老马表达了自己的见解。

“我印象最深刻的,是老马提到的处理纠纷没有向中间走的办法,要实事求是,往法律法规上走。”拥有11年基层工作经验的同盛路社区书记林昕说到,自己在日常工作中也常常遇到法理难以共容的情况,老马的演说让她印象深刻,更为自己今后的工作提供了可参考的方法,指明了讲法不离情、讲情不离法的工作方向。

居民在认真听讲老马的讲解报告。 华龙网-新重庆客户端记者 杨红艳 摄

据了解,仙桃街道处于渝北区开放开发前沿阵地,由于在建工地多、新接楼盘多,常常出现物业管理、征地拆迁、房屋销售宣传引发的矛盾纠纷。仙桃街道相关负责人表示,为了促进和保障辖区内的治安稳定,专门成立了由街道、社区、网格组成的三级调解网络,还针对辖区内的社区成立了12个社区公共法律服务工作室,由专业律师定期提供咨询,力求能为居民提供更好、更便利、更专业的调解服务。同时,今天的讲座进一步明确了新时代人民调解工作要善于运用创新、法治、辩证、发展、底线思维化解矛盾,为辖区的调解员提供了经验方法,使他们备受鼓舞,对做好新时代人民调解工作充满了信心。

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