华龙网-新重庆客户端9月5日16时讯（记者 赵铁琥）“只要是在云阳注册登记的非公企业，都可以通过云阳统战部长服务站反映诉求，1小时之内完成交办，5个工作日内完成办理。坚决做到‘不叫不到、随叫随到、服务周到’，努力打造云阳法治化、标准化、便利化的一流营商环境。”今（5）日上午，重庆市云阳县召开服务非公企业标准化工作新闻发布会，就云阳建立数字化统战工作平台，利用移动互联网、大数据、云计算和新媒体等技术手段，积极破解非公经济领域重点难点问题，高质量推动民营经济发展工作的一系列创新举措，向社会进行了详细介绍。

出台服务非公企业工作规则  

让非公企业诉求有渠道、办理有要求、满意有保障

“以前，在非公企业的发展中，客观存在着‘看到政策、无法享受，看到问题、无法诉求，诉求完了、石沉大海’等方面的问题。为畅通企业诉求渠道、建立快捷高效帮办机制，彻底消除这些制约非公企业发展的‘绊脚石’、‘拦路虎’，云阳特地在2019年8月1日，印发了《云阳县服务非公企业标准化工作规则（试行）》，切实加强全县政务服务单位服务非公企业工作规范化、制度化建设，严格做到‘不叫不到、随叫随到、服务周到’，积极改进服务，帮助企业解决实际困难。”发布会上，中共云阳县委常委、统战部长曾郴介绍了《云阳县服务非公企业标准化工作规则（试行）》的出台背景。

据了解，《云阳县服务非公企业标准化工作规则（试行）》对受理、交办、办理、反馈、保障、奖惩等各个环节流程做出了明确规定，形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”为主要特征的标准化服务规则，实现了服务非公企业标准化工作的全过程闭环管理。只要是在云阳注册登记的非公企业，都可以通过热线电话、网络和信函三大渠道，向行业主管部门等反映诉求。其中，网络渠道更是涵盖了云阳统战部长服务站企业服务大数据平台（http://183.230.219.68:8081）、诉求反映邮箱（yunyanggsl@163.com）、云阳统战部长服务站微信公众号（非公经济发展服务系统）三种方式。

诉求有渠道、效率更高效！此次《工作规则》的发布，对云阳全县各行业主管部门的诉求办理时效也进行了明确规定。按照《工作规则》要求，非公企业的通过上述五种渠道提出的诉求，都将通过云阳统战部长服务站非公经济发展服务系统交办给各政务服务单位办理，并按照“1155”要求进行办理反馈。“‘1155’的模式，可以说是云阳县服务非公企业标准化工作的一大创新亮点，不仅将服务工作全过程各环节进行了标准化要求，更突出了时效性的根本诉求，为全县各政务服务单位画出了办结时间红线， 起到了明显的促进督促作用。”对《工作规则》所要求的的“1155模式”，云阳县委统战部副部长、县工商联党组书记、县非公有制经济工作联席会议办公室主任付远全向华龙网-新重庆客户端记者进行了详细介绍。

“这第一个‘1’指的是非公有制经济工作联席会议办公室接到诉求后1个小时之内交办给各政务服务单位；第二个‘1’则是要求各政务服务单位接到交办任务后，应对涉企问题进行研判，并在1个工作日内向非公有制经济工作联席会议办公室反馈意见说明理由；第一个‘5’要求各级政务服务单位接到交办任务后，原则上在5个工作日内办理完成；最后一个‘5’是对特殊复杂涉企问题办理的有效补充，即：各政务服务单位若在5个工作日之内无法办结的，经县委、县政府分管领导审批同意后可申请延长5个工作日；若还无法办结的，则需经县委、县政府主要领导审批同意后，才能另行确认办结时间。”付远全说。

定下好制度，关键在执行！为了切实保障《工作规则》的执行，云阳县非公有制经济工作联席会议办公室还将服务企业工作纳入常态督办检查，将投诉量和满意度作为县委、县政府对各级各部门年终考核的重要依据。各级政务服务单位、云阳县非公有制经济工作联席会议办公室工作人员在工作中表现突出，成绩显著的，每年可根据有关规定予以嘉奖。对工作中弄虚作假、推诿扯皮，失职失察、不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，则由县纪委监委机关按有关程序予以问责。严格缜密的跟踪督办考核奖惩办法，无疑为服务非公企业标准化工作提供了长效生命力，也在各级政务服务部门中逐渐培养起高效的服务意识。

设立微信“统战部长服务站”

上线仅月余关注已过千 为云阳民营企业送上“定心丸”

软硬两手抓、两手都要硬！如果说《云阳县服务非公企业标准化工作规则（试行）》的制定颁布是为服务非公企业标准化工作提供了科学高效的软件支持，那么以“云阳统战部长服务站”微信公众号为代表的云阳统战部长服务站非公经济发展服务系统就毫无疑问算是云阳为服务非公企业标准化工作进行的硬件打造。

“‘云阳统战部长服务站’是一个基于大数据资源所开发的‘一平台+五系统’的‘智慧政务系统’。首先，是运行监管与决策辅助平台。通过统一战线基础数据库与电子地图的结合，将各业务数据、工作开展情况进行汇总分析，实现了从经济总量、财税贡献、社会就业、固定投资等方面对非公经济运营的整合监测展示。五大系统则包括宣传教育、非公经济发展服务、党外代表人士服务、民族宗教管理、港澳侨台服务五大方面。其中，非公经济发展服务系统，就是非公企业表达诉求、了解相关文件政策的便捷微信渠道。”曾郴介绍说。

据悉，自8月1日“云阳统战部长服务站”微信公众号上线以来，截至目前，已有1313人次关注，非公企业注册量达935家。平台受理涉企问题18件，县非公有制经济联席会议办公室按照《云阳县服务非公企业标准化工作规则（试行）》交办涉企问题10件，已办结问题9件，正在办理的问题1件。此外，非公企业通过该平台提交的不属于政务服务单位受理范围的诉求，也已通过内网转交相关街道办理。

对于云阳打造软硬件环境，推进服务非公企业标注化工作发展感触最深的，莫过于云阳的民营企业家们。云阳县林久农牧综合开发有限责任公司董事长宁波就告诉华龙网-新重庆客户端记者：“推行服务非公企业标准化工作后，我们企业从中非常受益。以前企业办事存在不好办、难办的问题，但自从云阳统战部长服务站开通后，企业办事的思维和方式都发生了改变。比如我公司的人畜饮水工程安装电线杆的问题，通过云阳统战部长服务站反映后，相关部门主动和我联系并作出答复，五天内就把问题解决了。现在，各单位办事效率高，服务态度也更好了”

云阳县诚信杭萧钢结构股份有限公司董事长王平对此也是感同身受。“云阳统战部长服务站，为我们民营企业搭建了更好的反映诉求的平台，以前是我们企业主动找部门办事，现在我们企业通过云阳统战部长服务站反映诉求后，部门会主动和我们沟通联系，并且在规定的时间内将办理结果反馈给我们。真心的讲，云阳统战部长服务站的开通为我们云阳企业提供了一流营商环境，为我们民营企业家送来了一颗‘定心丸’，也为全县民营经济发展注入了一剂‘强心针’，相信云阳民营企业未来的发展一定会更好！”王平感慨道。