华龙网－新重庆客户端9月11日15时42分讯（通讯员 刘家会）今年8月，一起矛盾交织、调解难度极大的纠纷在重庆两江新区翠云街道“驻所调解室”达成和解，当事人主动要求给调解员五星好评。这是翠云街道人民调解委员会驻翠云派出所调解室自今年8月成立以来，经调解成功案例的缩影。

据了解，翠云街道“驻所调解室”成立以来，构建了以人民调解与公安机关行政调解相互衔接、互为补充的综合型“警调衔接”模式，成为化解矛盾纠纷的重要关口。

建章立制 进驻工作规范有序

据了解，依照工作规范并结合实用原则，翠云街道“驻所调解室”实行主办律师负责、日工作报备、周工作排班、月工作总结、重大疑难案件讨论等制度，工作纪律严谨规范。

同时，律师团队主持修订了系列基础工作模板，保障了派出所与调解室工作职责的规范化衔接，基本做到了各司其职而又精诚合作。

定分止争 人民调解效果初显

今年8月，一例劳资纠纷演化为损害赔偿纠纷，双方当事人各执己见、针锋相对，多重矛盾交织，调解难度极大。

为化解双方矛盾，调解员厘清关系、分步调解，在先行化解了劳资争议后又从调解角度对损害事实、赔偿与否、赔偿项目、计算等进行分析，并给出了调解方案。经过5个小时的耐心调解，最终达成了调解协议。

据统计，截至9月1日，“驻所调解室”共运行22天，调解纠纷12件、接待咨询41件，加上代书等事项，日均处理2．86件。

其中，法律咨询数量最大，占处理案件总数的65％，咨询内容涉及多个法律领域，专业要求较高，驻所律师均能化繁为简、通俗易懂地进行讲解，有效地解决了辖区居民的法律问题；调解纠纷案件占处理案件总数的19％，调解成功11件，调解成功率达91．67％。

矛盾分流 驻所调解初获肯定

“驻所调解室设立的初衷在于构建以人民调解与公安机关行政调解相互衔接、互为补充的综合型‘警调衔接’模式。”翠云街道相关负责人表示，今后将实现有限警力投入关键领域，更好服务民生的目标。

据介绍，作为首批试点街道，设立“驻所调解室”的必要性和可行性起初均处于理论设想阶段，经过一个月的试运行，驻所调解的方式有效分流了矛盾纠纷，实现了不同专业力量的合理配置，极大地解放了基层警力。