华龙网－新重庆客户端9月18日6时30分讯（通讯员 何雨桐）中秋佳节，当你在家里吃着月饼赏着月，有这么一群人把解决群众诉求工作放在首位，时时服务事事热心，始终坚守在工作岗位上。

过节服务“不打烊”

9月12号晚上10点过，重庆市九龙坡区数字化城市管理中心平台接到市民张先生打来的投诉电话，称石坪桥街道石杨支路路面存在污水横流的现象。电话里，张先生情绪比较激动，他告诉平台坐席员，这个路面污水问题已经存在一个多星期了，之前也有相关部门前去清洗，但效果甚微，隔不了多久路面又是一滩滩污水。在备案登记后，坐席员立即将案件派遣给了相关职能部门，13日上午9点，中心业务督查科负责人带队相关工作人员来到投诉现场勘查具体情况，跟投诉人联系后又询问了周边几家商铺才找出路面存在污水的原因。原来，一些商铺晚上打烊后都会冲洗店面，店里排水系统不好，就会导致清洗地面的水全部渗出来，流在了外面人行道上，也流进了旁边的施工围挡里。了解情况后，中心工作人员立即劝导商铺配合整改，还市民一个洁净、安全的人行通道。

9月13日凌晨1点，中心平台再次接到电话投诉，而这次投诉人杨先生情绪更是激动，他告诉值班坐席员，在石坪桥街道石杨支路，每晚都有汽车碾压钢板引起的很大噪音，这几日他根本没法入睡。平台坐席员一边打电话派遣问题，一边在电话里安抚杨先生，杨先生情绪才渐渐缓和下来，同意职能部门在第二天一早将问题处理完毕。

13日上午，职能部门在处理完毕后立即回复了杨先生，施工方已在钢板下加装了棕垫，也对钢板做了加固处理，尽最大力度减小噪音污染。杨先生对处理结果也表示满意，建议在施工时能考虑全面，严格控制夜间施工噪音污染，最大限度减少对周边居民及环境的影响。

三天来，平台坐席员共接到市民投诉33件，均在规定时限内有效处理完毕。对于我们的快速派遣、快速处置，市民均表示非常满意！

一线坚守“不脱岗”

坚守在一线的信息采集员们，继续暴走在城市大小街头，一直保持着“在线”状态的他们，让潜在的问题和危险无所遁形，朝着为城市“找茬”就是给自己创造更好生活条件的目标，恪尽职守、努力前行。节日期间，信息采集员共上报城市管理问题290件，均已得到有效处理。

九龙数字城管人，无论“阴晴圆缺”，始终做到发现问题“不间断”、受理问题“不怠慢”、及时结案“不断档”。