华龙网-新重庆客户端9月20日讯（记者 李佳妮）在重庆高新区金凤镇，有一句常听到的话：“有事找老杨，老杨帮你忙。”老杨到底是谁？杨永根，金凤镇的基层“和事佬”。57岁的老杨30余年调解纠纷上千起，成功率达99%，金凤镇将“老杨”精神发扬光大，成立老杨群众工作站，千余名“老杨”三年接访下访7490人次，解决民生事项和矛盾纠纷调解2412件次，协调兑付民工工资9246余万元。

张三李四 他们都是“老杨”  

除了镇里的老杨群众工作站，老杨群众工作室和工作点遍布金凤镇各个角落，多达161个。

金凤镇海兰村朱家院子“老杨群工”点负责人廖代群如往常一样，在村里转悠。这家门口有垃圾，那家发生点小争吵，廖代群几乎都最先知晓。廖代群成为群工员已是第三年，66岁的她成了村民口中热心肠的“廖嬢嬢”。

“除了吃饭的时间，她都在村里调解纠纷，宣传民生政策。”朱家院子村民张泽模说起廖代群，连连竖起大拇指。张泽模说，村里的事情都很琐碎、平凡，但每件琐碎的事情都连着老百姓的心。自廖代群成为老杨群工员以来，收集记录民情信息近200件，每一件基本都得到妥善解决，她因此还获得了金凤镇2018年度优秀“老杨群工”员。

杨再文是金凤镇虎峰村老杨群工点的负责人，他现在也是附近居民的“好帮手”。大家有什么困难，或者有什么矛盾，都会去找他。“我能帮忙、能解决的，我就及时处理。解决起来有困难的，也会马上跟我所在的老杨群工室反映情况。作为老杨群工队伍中的一员，我会尽自己的最大努力帮助周边的村民。”杨再文说。

“有次一个老婆婆问我，你们经常提到的老杨群工的老杨到底是谁？我说，老杨不是一个人，在金凤，人人都是老杨，处处都有老杨。她问我，你也是老杨？我回答，是的，我也是老杨，只不过我是千万个老杨中最小的那一个，我是小杨。”金凤镇袁艺丹笑着说。

耐心聆听 最多每天接200通电话

调解之难，在于厘清道理在哪一方。“在乡镇，遇到的多是乡邻之间的矛盾纠纷。但对于老百姓来说，每一件需要解决的问题都是‘大事’。”杨永根说，民事调解工作费时间、费口舌、费精力，往往还可能“吃力不讨好”，需要拿出足够的耐心和定力。“在调解问题的过程中，对待群众的不理解，除了自身要公平公正地办事，更要有耐心。”

华龙网-新重庆客户端记者在金凤镇“老杨群众工作站”见到了杨永根。“在工作站，每天的电话、微信、短信一直停不下来，最多一天接到过200多个电话。”老杨说，“现在我们调解完每一个群众问题，都会进行回访，看事情最后是否得到解决。不管事情大或是小，都要做到件件有回复。”杨永根向华龙网-新重庆客户端记者展示“老杨群众工作站”里整齐罗列的回访记录册，“这上面的每一个字，都凝结着所有人的付出。”

在金凤镇政府院内，进门的左侧一栋办公楼，村民们都清楚的知道“一楼办事，二楼扯皮”，扯皮的二楼就是老杨群工站。

“哪个是老杨嘛，我找老杨。”一名老婆婆气势汹汹的叉着腰来到群工站。这是华龙网-新重庆客户端记者在现场看到的一幕。

“气势汹汹来调解的，让他们先说够了我再说。”老杨向华龙网-新重庆客户端记者解释“村民信任我们，才会找我们。多给他们点时间，多听一下他们说话。现在，这个办法成了老杨群众工作室的办事法则。”

老百姓的“包青天” 企业的“公平秤”

最近的一起纠纷是7月19日，辖区内的一家企业因为搬迁问题影响了200多名员工工资社保欠缴。企业和员工因此产生了矛盾，涉事员工出现了过激行为。在这个时候，企业和员工都同时找到了“老杨”，通过四天三夜的调解，解决了这起涉及200余人、400多万的群体事件。

老杨群众工作站是老百姓心中的“第二个包青天”，也是企业心目中的“公平秤”。某电子公司管理部负责人回忆说，“我们企业遇到困难，杨站长带着群工站相关联动部门利用周末两天迅速解决了问题，让公司迅速恢复了正常的生产秩序。

“老杨群工”的诞生并不是偶然的，处于重庆高新区的金凤镇，已有金凤电子信息产业园、国家生物医药基地、国家质检基地等落户，上百家企业落户于此，流动人口数量已接近常住人口，经济纠纷、劳资纠纷数量增长快。

镇党委书记周文杨介绍：“老杨群众工作站由党建引领，融合综治、公安派出所、司法所、法院、交巡警勤务八大队等五个基层政法部门和‘园区公司、律师事务所、代表委员调解团’等N方力量，从‘五龙治水’到‘五指成拳’”。

自从有了老杨群从工作站，我们社区群众的参与程度很高，像居民反映的路面破损、活动室开放、停车难问题，工作站都一一给予了答复和解决。“很多事我们还没想到，他们已经先关注到了。”村民李德宽表示，政府和居民的距离拉近了，有些事居民也不用再跑过来，更加有效提升了社区的工作能力，在办事效率上居民也非常认同。

付出有了收获，近年来金凤“老杨群工”依托“五彩金凤”微信平台，线上线下服务群众、服务园区、服务高新区开发建设，推动拆迁交地近万亩，安置征地群众1.2万人，促进400余家企业落地见效，帮助51家企业升规入统，规上工业企业年产值突破88亿元。