华龙网－新重庆客户端9月24日14时30分讯（记者 王庆炼）“感谢街道纪工委的耐心解释，终于卸下了压在我心中多年的一块石头，我现在觉得心里轻松多了。”看着一沓详细信访调查材料，重庆市渝北区王家街道苟溪桥村李大山（化名）由衷地感叹道。

李大山何出此感叹？

李大山曾因征地拆迁问题上访多年，由于始终不满意信访部门答复，他又到王家街道纪工委处，以该村会计贪污征地补偿款为由继续信访。

街道纪工委接到信访举报后，并没有因信访部门曾经调查处理过简单认定原处理意见，而是以化解信访人心理症结入手，到多个部门调取了详实的资料，调取并分析了村上当年有关征地拆迁的财务票据，查阅了当时大量的征地拆迁政策，历时三个月形成了可信度较高的信访调查报告，并联合渝北区、王家街道街道征地业务部门当面回复信访人，耐心向李大山作政策解释和思想疏导，终于解开了他多年的心结，同时也还了被举报村干部一个清白。

这只是王家街道纪工委充分发挥纪检监察信访民情“晴雨表”作用的一个缩影。近年来，王家街道纪工委采用入户宣传、发放宣传资料、开展“依法治区、双向规范”等多种方式向群众宣传纪检监察机关受理信访举报范围和信访举报方式，让群众明白哪些问题可以向纪检监察机关举报，如何依法依规进行有效举报。切实把接待群众来访工作和贯彻群众路线结合起来，认真接待群众来访，规范接访工作程序，对业务范围内举报认真接谈，详细询问原因过程，积极收集有效线索，切实提高接谈质量。

对线索明确、问题具体的举报加强跟踪督办。对业务范围外来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映。

对群众提出的诉求，耐心解答，并主动到群众家中面对面做好政策解释、心理疏导工作，开展人文关怀，引导群众息诉息访。对有缠访闹访趋势的，及时与信访维稳部门、司法所沟通联系，督促责任部门用法治思维和法治方式把矛盾化解在基层，帮助解决民生诉求、困难问题，最大限度维护群众的合法权益。

同时，加强与街道平安办、派出所等有关单位的联系，定期排查问题隐患，及时堵塞管理漏洞，完善突发情况应急处置预案，健全快速反应和处理机制，真正让纪检监察信访成为民心沟通“彩虹桥”。