渝北龙塔街道:享受家门口办事的“零距离”服务
华龙网-新重庆客户端10月24日10时讯 (通讯员 朱琦)社区是直接与居民群众面对面打交道,情况多种多样,应及时掌握居民第一手资料,树立群众利益无小事的思想,他们一头连着党和政府,一头连着广大居民群众。
“你来看,社区走访的人来了,让他们来说你们物业该不该把凭证拿出来给我看”,重庆市渝北区龙塔街道工农社区走访组还没进小区便听到这句话,急忙走上前询问事情经过。原来是小区物业公司扣去员工工资置购了意外保险,但又不出示意外保险凭证,公司员工表示怀疑并没有为他们购买保险。了解情况之后,社区走访人员与物业公司进行交谈,后同意出示保险凭证,公司员工也表示认可。双方承诺日后如遇此类情况,会通过协商解决。
街道制定并实行办公、研判、走访制度后,转变了社区工作作风,鼓励工作人员走出社区、走进群众,直面群众生活,到社区办事的群众人数少了,居民们足不出小区就能够咨询政策、办理事项,避免了居民多跑路的情况,同时遇到居民争吵时,社区第一时间了解情况并及时调解,也避免了更多矛盾的激化。
龙塔街道认为,联系服务群众不是一句空话,只有心里始终装着群众,时时刻刻想到群众,才会把群众呼声当作第一信号,才会想群众之所想、急群众之所急。