綦江:“店小二式”服务 打造标准化窗口
华龙网-新重庆客户端10月29日15时讯(通讯员 叶霞)重庆市綦江区人力社保局内强素质、外树形象,行风建设再加码,将“店小二式”服务再升级,建设标准化窗口,彻底打通群众服务“最后一公里”,为群众提供更优质、更便捷、更高效的服务。
全程指导“帮着办”。在大厅设置“导办”专员,实行“值班厅长制”,在窗口外围负责秩序维护、取号引导、填报指导等工作,为办事群众“一站导办”,提高材料填写准确率,帮助窗口实现“一次办结”。目前,已经修订并印制业务流程1000份,培训窗口、街镇业务人员400余人,确保服务更高效。
精简流程“高效办”。破解群众办事“来回跑”、“一直等”难题,大力推行“一窗办理”,极大节约办事时间。目前,已经精简各类办事材料203项,34项审批和公共服务事项实现100%“全綦通办”,90%的公共服务事项实现“一次不跑”和“只跑一次”,16个高频事项实现“最多跑一次”。
网络体验“试着办”。大力推行“数据多跑路,群众少跑腿”,通过微信、微博、公众号、园区宣传等渠道公布各类业务办理方式,规定各项业务办结时限,指导186家企业网上申报社会保险,指导群众逐步在网上申办简易事项,让办事群众和企业切身体会到网络办理的便利性。