华龙网-新重庆客户端11月1日6时30分讯（特约通讯员 张玉兰）“今天我想反映三个问题，一个是我们唱歌场地问题，能否每周有个半天时间借用一下跳磴河2号驿站旁边的展览办公室......”“我住在圣马4栋5单元，最近发现楼顶漏雨严重，你们能否想办法整治一下嘛？”“华玉家园旁边的那条断头路好久打通吗，我们出行很不方便呀！”

昨（31）日，笔者了解到，10月29日上午，3名群众来到重庆市九龙坡区中梁山街道跳磴河2号驿站旁的玉清寺老杨群工点，依次反映问题，一旁工作人员正仔细做着记录。其中，今年已经73岁、来自半山一村的居民周克一说：“这个老杨群工点的口号是‘有事找老杨，老杨帮您忙’，现在我们有问题也不用再坐公交车去找街道，走出家门后直接到这个点上来就可以解决，很方便！”

在居民聚集区设置老杨群工点 开展“五联五送”服务

原来，今年按照九龙坡区相关工作要求，中梁山街道积极推进“老杨群工”经验，构建起了“1+12+N+X”组织体系，即街道建老杨群工站、12个村（社区）建老杨群工工作室、N个网格以及X个工作点，并规范了运行机制，培育了老杨群众工作员，大力推行“人法德理事”工作方法，服务辖区群众，推进社会治理。其中，更是以玉清寺老杨群工点为代表，致力于将街道老杨群工站打造成为群众的服务站、民意的收集站、问题的化解站、思想的加油站和政策的宣传站。

玉清寺老杨群工点有何特色？据悉，中梁山街道现有常住人口约10.2万人，但其中有近8万人住在半山二村社区、半山一村社区、大石塔社区和华岩新村社区等区域一带。而这个区域的居民要到街道办事，需要先步行近20分钟到公交站乘坐公交车，下车后再步行10多分钟到街道，办事十分不便。为进一步贴近群众，将“不忘初心、牢记使命”主题教育深入居民群众中去，更好地解决群众反应的热点难点问题，中梁山街道决定将该群工点设在跳磴河2号驿站旁。

同时，街道还结合群需求，推出了“五联五送”工作法，即“党建联抓、服务联手、工作联动、问题联治、平安联创”和“送健康、送法律、送政策、送文化、送温暖”。“工作日期间的上午9点至下午5点，我们每天固定了一名工作人员在这里接待群众。”该群工点负责人杨君介绍，同时每周一到周五每天都有群众服务项目，每月一场露天电影、一次心理咨询、一次健康义诊，每周一次领导接待、一次律师咨询、一场政策宣传，还不定期开展生态环保、就业招聘和洁净家园等便民志愿服务。

街道领导班子每周接待群众 “老杨”快速解决群众问题

“这个老杨群工点建得确实好，我反应的问题不到三天就解决了。”当天上午，74岁的华玉家园小区居民廖昌洪老人正在跳磴河附近散步。原来，玉清寺老杨群工点于今年9月2日正式“营业”，当晚在看到点上的服务口号后，第二天廖昌洪老人就跑到点上来反映事情，恰逢当天街道党工委书记姚建国在点上接待群众。

“姚书记，现在这背后正在开发房地项目，而在这个项目上以前是有一条路可通往玉清寺小学的，只要10多分钟；而项目动工后，周边用挡板围起来了，这条路也被阻断了，送小孩上学就需要沿着河边绕到玉清寺二院，再经过一条很狭窄的道路后才能到学校大门口，至少得20分钟。绕行不说，道路上人车混杂，每到接送孩子的时候很容易交通堵塞，这对孩子们的人身安全来说存在很大的威胁，怎么想办法解决一下哟！”廖昌洪老人一边说，姚建国一边把问题全部记录在册。

当天上午接待完后，下午姚建国就带着相关部门来到现场查看情况，确认属实后又立即联系房地产项目的施工方，协商解决办法。第二天，他又来到现场与施工方相关负责人面对面交流，尽全力争取对方支持。在施工方承诺愿意出人力、物力和财力后，下午他又召集相关部门和施工方开会，研究具体施工方案。第三天，施工方出具两台挖土机，在房地产项目的正门口挖出了一条宽1米多、长200多米的临时人行便道，并铺设成了水泥路面。

廖昌洪老人笑着说：“现在我接送外孙放学最多需要10分钟，而且不用再担心车来车往带来的安全问题了！”据悉，从玉清寺老杨群工点投用以来，已接访群众33人次，收集问题48个，已解决26个。其中，街道领导在点接访群众12人次，共收集问题19个，已解决18个。下一步，街道还打算在该群工点推行民生事项延时服务，即涉及民生的部门工作人员在下班后和周末到点上为群众办理服务事项。