华龙网-新重庆客户端11月4日15时讯（记者 闫仪）今（4）日，家住重庆市渝北区回兴街道富渝苑小区，今年已经82岁的周宗美终于在锦屏路社区网格员的帮助下成功办理了高龄补助。

华龙网-新重庆客户端记者进一步了解到，原来，周宗美两年前就已经达到办理80岁高龄补助的条件，可碍于年纪大了，不方便出门，也不知道该准备哪些材料，如何办理等各种原因，一直迟迟没能享受到社会的福利。

近日来，锦屏路社区网格员带着便携式扫描仪主动到小区各门各户宣传和办理医保手续，邻居们告诉周宗美：“办理补助没那么麻烦，打个电话，网格员就来了。”

锦屏路社区网格员们一手拿着各种宣传单，上面印制着办理各类服务所需的材料及办理流程，一手拿着便携式扫描仪，几分钟不到就把居民的信息采集到位了。

这种网格员上门，用便携式扫描仪采集信息，再回办公室导出来上传系统的办事方式，锦屏路社区把它称为“移动便民服务窗口”。

据回兴街道相关负责人介绍，为了持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，街道及所辖社区进行了多种尝试，以创新举措改变服务方式，以求切实解决群众办事不方便、交件手续多等实际困扰。

锦屏路社区将“服务窗口”搬到小区居民家中，为群众现场宣传办理惠民政策，达到了“宣办合一”的目的。

此前，群众因为办理各类惠民政策需要提交最多十余项，数十页的复印件资料，如果没有一次性吃透政策，极有可能出现提交资料缺项少页的情况，从而导致群众跑二次路、跑冤枉路，极大地增加了群众办事成本，也容易引起群众对政务服务的不满。

为了彻底解决这个难题，锦屏路社区在回兴街道相关科室的指导下，积极探索设置“移动便民服务窗口”，配备了便携式扫描仪，只需轻轻一扫，所需资料的信息便自动储存到设备中，社区干部回社区后将资料信息打印出来稍作整理即可。

“我们的群众如果需要办事，不用跑腿，不用提交复印件，现在只需一个电话联系网格长，提前准备好原始资料，便能安心在家等待社区干部上门服务。”锦屏路社区书记张涵说。

据张涵介绍，便携式扫描仪的配备，使得传统的“守株待兔”式服务在锦屏路社区已经越来越少，“主动出击”正在成为社区干部服务群众的新方式、新时尚。