华龙网－新重庆客户端11月4日19时17分讯（记者 欧武夷 通讯员 谢长村）1、32、99、145、172……这串表示微信群未读消息的数字，更替出现在重庆彭水县三义乡五丰村群众微信群的右上角，并以肉眼可见的速度不断变大，显示着微信群里聊天的火热。像这样热闹的微信群，三义乡还有五个，囊括了所有行政村，聚拢了全乡的群众。

在以前，和村里的亲戚朋友在微信群里相聚一堂“摆龙门阵”，三义群众根本无法奢望——偏远是这里的代名词，连绵的高山几乎让这里与外界隔绝——交通基本靠走，交流基本靠吼，手机信号基本没有。2017年重庆市发改委扶贫集团驻乡驻村工作队的到来，打破了三义乡游离于外界的孤立状态，他们和三义乡党委政府共同努力，不仅修好了路，发展了乡村产业，保障了群众生活，还在三义乡新建了15个4G移动通讯基站，实现了4G信号全覆盖，让全乡群众都过上了“网上生活”，把各村的微信群也建立了起来，开展起了微信群里的脱贫攻坚工作。

话话家常，拉近你我距离

“工作地方换了吗？”

“嗯嗯，在河南，离郑州不远。”

“生活习惯不？”

“自己煮饭，买菜很远。还是家里好。”

“这家企业怎么样？不存在拖欠工资撒？现在国家对这一块很重视，出现相关问题话可以及时和当地劳动局联系。”

这是彭水县发改委驻五丰村扶贫干部廖禄化和一名在外务工的群众的微信群聊天记录，语言朴实但充满了暖意。放心不下这些背井离乡外出讨生活的群众，驻乡驻村工作队队员和三义乡政府干部一有时间就会在群里和大家拉家常，问问他们的近况，了解他们在外遇到的困难，帮着出出主意。

三义乡因为一直以来发展较为滞后，乡里绝大多数是老人和孩子，青壮年劳动力基本都外出务工，只有过年才会返乡回家，他们对家乡的变化、家里的情况都不太了解。因此，队员和干部们在日常走访群众家中的时候，会在微信群里发一下谁家的老人身体怎么样啦、吃得如何啊，谁家的小孩学习怎么样啦、长得多高啊，再拍几张旧貌换新颜的房屋照片，一是报个平安，二是记录工作，这也总会引起微信群里的一阵惊喜：“这是我家的照片！书记去我家啦？”“谢谢书记的关心哦！”“我爸妈碗里还有腊肉嘞！”“孩子都长这么高啦？”。在你一句我一句的交流中，小小的微信群拉近了扶贫干部和群众的距离。

说说政策，解释群众疑惑

眼下正是明年新型农村合作医疗开始缴费的时候，微信群里针对新农合讨论的人很多，有疑惑的群众提出了一些“新问题”：“怎么每年都在涨？年年都得交什么时候是个头啊？”

“是啊，当初交10块，现在交250块，翻了这么多倍，农民收入、报销标准又翻了多少倍呢？”

“我们交了这么多钱，怎么支配公开过吗？”

这些问题显示了对群众们新农合政策的缴纳原因、缴纳标准、收缴程序等的不理解，甚至有的群众已经心生不满。“微信群是我们的宣传阵地，老百姓不懂政策，我们就要解释，这样很多问题都解决了。”脱贫攻坚驻乡工作队队长王祖勋给扶贫干部们下达“死命令”，一定要及时、准确地对群众的疑惑进行答复。针对群众对政策的疑问，龙阳村脱贫攻坚驻村工作队队员、村长严文兵在群里分享了一篇介绍新农合的公众号文章，并进行了解释：

“新农合就是国家对我们的福利，交了新农合就是给自己买了保障，而且交多少钱是市里面统一规定的，交的多得到的实惠更多！新农合缴费是由县社保局统一收缴的，乡上村上没有截留一分钱！”

这迅速的回复收获了一片“点赞”。严文兵趁热打铁介绍：“没有或者丢了医疗卡的，联系任何一个扶贫干部，无条件给你们补办医疗卡。”由于驻村队员的迅速回应，群里关于新农合的牢骚再也没有了。

一个人的疑问代表了一群人的疑问，一个人的解答也做到了让一群人心安。平均每周扶贫干部们会在每个村的微信群里解释3至4项政策，微信群里的你一言我一语，把群众眼里原本“高高挂起”的政策递到了自己手上，群众对政策 “点赞”，更多的国家政策才能更顺利地落地推进。

讲讲道理，化解矛盾纠纷

各村的群众微信群里除了家长里短、政策解释，还会发布各种各样的通知让大家知晓，一条挖掘机培训的通知在微信群里引发了一段小插曲。

彭水县扶贫办准备开展一次针对贫困户家庭的挖掘机培训，除了包吃包住包车费之外，每天还有40元的误工补贴。乡政府副乡长李小林在微信群里发布了消息并鼓励贫困户家庭积极报名，却引来了三名群众的强烈抵触情绪。

“不是贫困户行不行？”

“现在所有事都是贫困户！再怎么扶贫也还是穷！”

“贫困户单独建个群，眼不见心不烦。”

这次挖掘机培训通知像是一个引子，引爆了部分非贫困户群众内心的不满，如何引导疏解他们内心的不平衡成为了一个亟待解决的问题。李小林在微信群里开展起了矛盾化解工作：

“国家的政策是惠及所有人的，挖掘机培训虽然只对贫困户，但其它培训如新型职业农民培训、电商培训等所有人都能参加，想参加的直接跟我报名，不能只看到对贫困户的培训就忽视了对大家的好政策。”

除了疏解非贫困群众的不满之外，李小林还积极散发正能量，从正面进行引导：“贫困户是弱势群体，政策上有倾斜是正常的，但争当贫困户可耻，用勤劳的双手致富才可敬！”

李小林劳动致富光荣的观点得到了微信群里其他群众的支持，纷纷站出来，表示心态一定要平和，自己奋斗的才有意义。在得知已经是晚上六点四十分李小林却忙得连午饭都没吃的时候，先前一位不满群众由衷地劝到“你太辛苦了，那你先去吃饭吧！”

用事实来讲理，用正能量来引导，既打开了群众的心结，让矛盾由大化小、由小化无，也宽慰了扶贫干部，显示出群众对他们在工作中倾注的心血、取得的成绩的认可，激励他们用更饱满的精神状态去继续开展工作。

三义乡脱贫攻坚驻乡驻村工作队创建的各村微信群组成了一个线上的三义乡，自2017年建立以来，它们就成了一个个信息的集散地、政策的宣讲点、矛盾的调解所，聚拢了三义群众、脱贫攻坚驻乡驻村队成员和三义乡政府干部们的心，实实在在地让三义乡群众体会到生活质量提升带来的收获感、满足感和幸福感。