华龙网-新重庆客户端11月6日15时讯（记者 闫仪 通讯员 罗胜利 吴雨杭）为切实知民意、解民忧、帮民困，妥善解决老百姓的合理诉求，11月5日，重庆市渝北区洛碛镇针对辖区实际情况，邀请了渝北区信访办副主任江艇、复查督查科科长程正伟到镇上进行信访业务系统培训，全体镇、村干部近100人参加了培训。

培训中，江艇就如何分类处理信访诉求、如何搞好接访下访工作以及矛盾纠纷排查等方面内容进行了详细的讲解，并结合实例进行分析，针对案例展开了深入浅出的剖析，阐释了信访处理相关流程规范，如何通过信访渠道处理和其他法定途径进行分类处理，提高了镇村干部的信访业务处理技能。

程正伟从规范处理信访事项到如何耐心细致接访群众、信访事项网上录入的基本要素以及接访工作技巧等方面进行业务讲解，让洛碛镇村干部对新时期的信访工作有了全新的认识，与会工作人员纷纷表示要结合工作实际，尽量让群众少跑路，在最短时间内让群众的合理诉求得到圆满解决，把群众的事当成我们自己的事来办。

洛碛镇分管领导倪元强强调，信访工作是基层工作的“晴雨表”，是维护社会稳定的"减压阀"。只有充分依靠群众，深入村社，扎实搞好接访、下访工作，了解群众呼声，才能及时回应群众诉求，为民解忧。

“解民忧、化民怨是信访工作者的工作职责，人民是否满意是检验我们工作成效的标尺。各村居责任科室务必高度重视信访工作，坚持抓早抓小抓苗头，从根本上预防和化解矛盾，力求达到让群众最多访一次的目标。”倪元强说。