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主题教育看区县|璧山：服务“送到家” 主动“出击”为群众解难题（上篇）

华龙网-新重庆客户端11月8日9时30分讯（记者 欧武夷 冉长军 通讯员 连宏宇）聚焦群众关切，回应企业期盼。今（8）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆市璧山区获悉，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，璧山区坚持问题导向和目标导向，调准“焦距”，找准“靶心”，奔着问题去、聚焦问题改，通过改学习、改思想、改作风、改能力、改担当、改服务、改机制，高质量推进全区主题教育往深里走,往实里做，有效推动主题教育高效能，确保题教育取得真实效。

让问题“少绕弯” 做群众“暖心人”

10月28日对于三合镇二郎村的困难户何开平来说是难忘的一天，在镇卫生院通过慢特病集中检查后，何开平拿到了“特殊疾病卡”，这让他在以后看病就要方便多了。

其实，何开平能在家门口轻松办理“特病卡”，还不得不提一个人，他就是三合镇二郎村驻村第一书记陈真勇。

陈真勇告诉华龙网—新重庆客户端记者，他平日里在走访入户的过程中，发现很多困难户患有慢性病且符合办理“特殊疾病卡”的条件，但由于办理“特殊疾病卡”需到璧山城区相关医院开具诊断证明。

“进城对很多老人和行动不便的老百姓来说很不方便，所以很多老百姓不想折腾，就难得去办。”陈真勇说。

陈真勇清楚地记得，10月21日他在城区办事，看到一张区主题教育办公室的“群众意见‘码上’提，党员干部马上办” 海报，还附有一个二维码，于是陈真勇拿出手机扫描了二维码，根据相应要求填写了相关信息。

“提交意见后，后台还给我发了一段感谢提交意见的话。我开始以为问题提交后要很久才有回应，没想到第二天就有工作人员跟我联系，说我反映的问题需要再核实一遍后要转交给相关责任单位。”陈真勇对华龙网—新重庆客户端记者说。

陈真勇说，除了工作人员的工作效率快外，让他感到更为惊讶的是，10月25日璧山区卫生健康委就出台了《进一步做好农村建档立卡贫困人口办理特殊疾病门诊医疗证的工作方案》，并且将长期患有26种门诊慢性病、重大疾病种的建卡贫困户纳入服务范围。

华龙网-新重庆客户端记者了解到，随后在10月28日，璧山区卫生健康委还组织区人民医院、区中医院、区第二人民医院、来凤街道中心卫生院、大路街道中心卫生院慢特病鉴定专家，分赴15个镇街，为当地患有高血压、糖尿病的建卡贫困人员进行集中检查、诊断，4天的时间累计检查538人。

“11月5日前，各镇街还将集中组织辖区内疑似罹患其他24种慢特病的建卡贫困人员到区人民医院、区中医院、区第二人民医院进行检查、诊断，力争11月10日前将特病确诊人员的‘特殊疾病卡’发放到每个患者手中。”区卫生健康委相关负责人说，通过送医送检送诊断，切实让贫困群众感受到“基本医疗有保障”的政策实惠，也感受到主题教育带来的新气象。

“我们还将借助各种宣传平台去推广我们的“码上”提意见渠道，通过这种轻松方便的形式，让偏远街镇的困难百姓享受到“不忘初心、牢记使命”主题教育扎实开展带来的‘福利’。”璧山区主题办相关负责人表示。

其实，璧山区百姓通过“码上”提意见、建议，快速得到的回应和解决的案列还有很多，涉及到生活的方方面面。

打通营商“高速路” 做企业“直通车”

除此之外，通过“码上”提需求，有企业也从中受益，重庆思普宁塑胶制品有限公司就是一个活生生的例子。

该公司负责人黎红告诉华龙网—新重庆客户端记者，今年10月，公司由于流动奖金缺，造成许多有前途的项目被迫放弃，对公司的发展带来了很大的影响。

“刚好看到璧山区主题教育在开展 ‘码上’提行动，当时我们就通过这个平台反映了公司资金流转难题。很快就有人跟我们联系，通知我们区领导要带相关部门到我们公司调研，调研完直接带我们去银行协调贷款，很快就在三峡银行璧山支行落实了1000万的贷款。”黎红说。

黎红告诉华龙网—新重庆客户端记者，银行的贷款到了之后，公司的流动资金有了保障，多个新品研发项目也已启动，公司的发展重新步入了正轨。“璧山区委、区政府这个时候多次出面帮忙协调贷款，真是解决了公司燃眉之急，给政府的办事效率点赞。”黎红说。

据了解，主题教育开展过程中，璧山区围绕市场主体关心的热点难点问题，将优化营商环境、防范和化解重大风险一并纳入专项整治，向区内近600家重点企业发出公开信，精准了解企业的真实需求，扎实推进整改。

同时，璧山区还通过建立“企业之家”，给相关区级领导和部门负责人与企业家开展面对面的对接活动提供一个平台。政府通过这个平台主动听取和收集企业家的意见和诉求，快速迅捷地解决企业发展过程中存在的问题和困难。

结合主题教育,区内各单位通过改善服务环境,提高了服务水平,强化了服务意识,提升了从业人员的素质。

让数据“多走路” 让事事“有回音”

华龙网—新重庆客户端记者了解到，自第二批主题教育开展以来，璧山区精心谋划，切实做到用心学进去、用情讲出来、用力做起来。

而党员志愿者送服务，“码上”提意见，璧山区用最“接地气”的做法深入到群众中去，一件件民生实事顺利办结的背后，无疑是该区开展主题教育以来收到的最好效果。

璧山区主题办相关负责人告诉华龙网—新重庆客户端记者，在全区开展“群众意见‘码上’提、党员干部马上办”专项行动，实行线上线下广泛开设意见征集渠道，畅通了言路检视问题。

通过二维码征集群众意见，利用“互联网+”实现群众意见“码上”提、无纸提、随时提，把问题主动“请进门”。“我们设立了意见箱，一个月下来很难收到几封意见信，采取这种形式老百姓提意见的就更加方便了。”该负责人表示。

在“线下”，还建立了“企业吹哨、部门报到”互动机制，鼓励各类市场主体通过“企业之家”等渠道反映投资创业、生产经营活动有关疑难问题、急切诉求和建设性意见，加强政企沟通。

该负责人还告诉华龙网—新重庆客户端记者，“群众意见‘码上’提、党员干部马上办”专项行动，实行“收集—梳理—研判—交办—督办—评价—公示”闭环机制，用群众的获得感来检视主题教育取得的新成效。

截至目前，“码上”提共收集信息495条，梳理研判形成问题清单235个，交办问题160个，已整改销号76个。“对于群众反映的问题，相关责任单位都是要能办马上办，不能马上办限期办，限期办不了的说明情况，要做到件件有着落，事事有回音，这样才能让百姓真正的有获得感。”该负责人对华龙网—新重庆客户端记者表示，即使主题教育结束，此项行动也将成为璧山区常态化工作进行下去。

除此之外，璧山区还坚持把主题教育的成果转化到为民服务上，从群众最不满意的地方改起，在全区党员中树立“群众急忧盼，党员马上办”理念，将主题教育过程中形成好的经验、好做法不断固化下来，为广大党员干部持续运用好的经验成果，提供行之有效的方法和路径。