华龙网－新重庆客户端11月8日21时47分讯（记者 陈美西 闫仪）有人的地方就有矛盾。如果能及时排查化解，矛盾不仅不可怕，还是凝聚民心的重要抓手。今（11）日，华龙网－新重庆客户端记者在重庆市渝北区两路街道采访了解到，当前，该街道党员干部正同心协力，做好矛盾纠纷多元化解工作，推动主题教育走深走实，通过开展“金牌人民调解”创建、推动“枫桥经验”实践创新、配备村居法律顾问等一系列措施，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

整合资源 引进公共法律服务“尝鲜”

两路街道毗邻江北国际机场，辖金港国际商圈，又地处老城区，矛盾纠纷呈现多样化、复杂化的特点。

人民调解员“跑断腿，磨破嘴”履职尽责，面对专业的法律知识，也有“扣脑门”的时候。而两路街道率先引进公共法律服务，成了破题之道。

2018年春天，金易都会商户向街道反应与商社集团和物业公司的租期、租金纠纷问题。矛盾时间跨度长达15年，涉及业主1000余户。由于原有租约在2019年1月就要到期，心急如焚的业主代表扬言要上街“堵商场、拉横幅”。

“小矛盾如果不及时梳理，就可能演变成影响社会和谐稳定的大问题。”两路司法所所长赵卫功回忆。

于是，两路街道党员干部及时排查到这一信息后，凭着高度的政治敏感积极作为，在街道主要领导的支持和陪同下，协同街道派出所民警们寻找每一位业主，了解诉求；又组织业主代表和商社集团、物业公司磋谈，不下40次……积极推进解决群众最关心的事。

“业主和企业间的矛盾，不同楼层间业主的矛盾，让这起纠纷十分复杂，需要专业的律师团队介入。”赵卫功所说的专业团队，就是两路街道公共法律服务中的公益律师们。

2018年，两路街道在渝北率先建起法律服务工作站，由专业律师提供免费法律服务。如今，该街道每个村居都配备了法律顾问，并常态化开展普法教育活动，引导居民合法维护权益。

“群众情绪激烈，很大因素是害怕诉求得不到重视、维权无门，于是，街道每周都组织律师团队，分楼层对居民代表解疑答惑。为他们寻找最优的解决方案，力争各方利益到达最大化。”赵卫功说，律师的参与对重大疑难问题及时有效推进起了巨大作用。

最终，这起矛盾纠纷历时八个月成功化解。

“感谢政府，为我们解决了大难题！”今年3月，居民代表将筹集起来原准备集会的资金，买了三面崭新的锦旗，分别送到渝北区政府、两路街道和两路派出所，表达谢意。

创新举措 支起“金”字招牌

华龙网－新重庆客户端记者在两路街道采访了解到，当前，该街道已形成了老党员巡回调解工作室、包青天调解工作室、小马调解工作室三个品牌工作室，而两路派出所也已成功创建为重庆“枫桥派出所”。

“我们共有169名专兼职人民调解员，16个人民调解委员会，和1个行政调解室。”两路街道平安办机关干部邓昆朋告诉华龙网－新重庆客户端记者，两路街道人民调解委员会由党员干部、网格员和居民代表等组成，2018年至今，共排查处置一般矛盾纠纷874件（含物业纠纷）。

“勤务员是为人民服务的，让老百姓过上幸福美好的生活。在街道，我们的综治干部就是这样一群勤务员。”采访中，两路街道平安办主任何竺瑨有感而发。

正如所言，只有真正了解人民群众的心中所想、所急、所需，才会把有限精力和资源用到人民群众的心坎上，推动主题教育要往深里走、心里走、实里走。

据了解，下一步，两路街道还将加强对街道、社区调解员的专业培训，增强工作责任感，进一步规范矛盾纠纷多元化解流程，提升矛盾纠纷化解技巧和能力。

此外，加强群众性法治宣传。通过形式多样的活动加强政策、法律、司法等宣传，增强居民法律意识，帮助群众在遇到矛盾纠纷时理性选择合法的途径化解矛盾纠纷。

“小矛盾不出网格、大矛盾不出社区、疑难矛盾不出街道、矛盾不上交。”在织密矛盾化解“网”、筑牢维稳安全墙的态势下，和谐家园的“金”字招牌正越擦越亮。