华龙网-新重庆客户端11月14日10时讯（特约通讯员 蒋文友）近日，大足区交通系统以“不忘初心、追求卓越”为工作理念，不断强化干部职工素质，强化微笑文明服务，多举并措，掀起人人“践行微笑服务·共建文明交通”热潮，营造出了乐于担当奉献，争当服务表率的良好氛围，得到了广大过往司乘人员的认可和点赞，为全区“创文”工作点燃了冬天里的一把火。

重庆长运集团大足公交公司以政治理论学习、业务知识竞赛、演讲比赛、观看警示教育片、召开经验座谈交流会以及个别谈心等方式，在全司上下开展“践行微笑服务·共建文明交通”活动，营造出了“签名看态度表决心，工作讲奉献比贡献”的浓厚氛围。周勇从事大足公交驾驶工作已有9年，他深刻体会到作为公交车司机的责任。他说：“能为乘客提供出行方便，乘客上车时喊一声‘师傅’，下车时道一声‘谢谢’，就是对自己最好的认可。”

大足的士雷锋车队队长周芳东介绍说：“我们出租车车身虽小，但流动服务的范围大，我们每一个小小的举动，都要传递出更大的温暖和友爱，我们每一次的暖情服务为留下‘文明’印象，才能彰显出我们的热心、诚心、专心的服务理念。我们在创新服务理念，深挖服务亮点，强化文明服务的前提下，还以两个方面把各项工作落到实处”。一是开展“微笑服务”常态化互动。通过大足的士雷锋车队微信群对一天或某个特定时间段内接送乘客期间“吐槽”“晒图”的方式，针对“自己找”“大家提”相互间查找出来的问题，实现“自我纠正”和“相互纠正”。并由获得点赞的驾驶员就微笑服务实践操作中发现的问题，进行交流，对在形象标准、仪容仪表、文明用语、微笑服务、精神状态、业务技能等方面容易忽视的细节着重提醒和强化训练，全队上下形成赶、超、比的良好工作作风，做到用心服务，用爱感化，以情暖情的文明之风。二是营造微笑服务氛围。通过加强与队友之间的沟通了解，车队队员间分别从各自公司借来文明礼仪课件，以志愿出资方式，利用休息时间小范围之间相互交流学习心得，不但丰富了大家的业余文化生活，营造“我微笑、我快乐”的工作氛围，还让文明服务、微笑服务从驾驶员的思想上形成一种认知，一种习惯。

车容车貌好，服务质量高。大足区交通局从宣传引导、强化管理、集中整治三方面入手，大力提升出租车、公交车和大足汽车站的文明服务水平，并引导带动全社会共同打造城市文明出行“流动风景线”，正为该区创建国家级文明城区砥砺前行。