华龙网-新重庆客户端11月16日7时讯（通讯员 陈爱玲）“我今天来办理职工养老退休业务，没想到在一站式服务窗口不到四十分钟就办完了，也不用满大厅来回跑，既方便又快捷。”11月13日，55岁的云阳市民陈淑萍达到了退休年龄，当日一早她便来到云阳县社保中心办理职工养老退休业务，很快就办好了全部手续，拿到了退休证。

每月11日至20日是县社保中心办理职工养老退休业务的时间，笔者走进云阳县行政审批服务中心社保中心，大厅宽敞明亮，柜台式窗口工作人员一字排开，事项清单一目了然，前来办事的市民络绎不绝，热闹却不拥挤。

中心的入口处有清晰的业务办理流程介绍，办理业务的市民可在取号机旁的资料栏上拿到业务办理取号指南，上面介绍了每项业务的办理窗口以及大厅的平面图，市民按照指南可快速找到需要办事的窗口。

“确实方便！”市民张波说，以往办退休的工作窗口分散在不同地点，要分别完成排队、盖章、材料审批、缴费等环节，如今“一窗式并行办”就能解决所有问题，这让他很惊喜。

“一窗式并行办”服务，正是在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，县社保中心针对解决群众认为办事流程多，审批流程要跑腿的新举措，也是实现“为民服务解难题”目标的一个小片段。

云阳县社保中心工作人员张爽说： “以前办理退休业务，从机器取号开始排队，再到各窗口进行提档案、退休初审、人社局退休审批、打印个人账户表、待遇计算、缴纳社会化服务费，最后核收档案，流程比较繁琐，全部业务办完至少需要两个小时。再加上以前市民办理退休业务必须加盖办公室公章，同时还要到领导办公室找领导审批，很多市民不清楚具体位置，满大厅来回奔跑，每个地方都得去排队。一到办理职工养老退休业务的这段时间，中心经常人满为患。”

为让群众少跑腿，办事更方便，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，云阳县社保中心牢固树立为民服务的理念，边学边查边改，进一步梳理完善了社保经办公共服务流程、要件、指南，按照“放出活力、管出公平、服出便利”的要求，着力提高服务效能，三措并举全面实现社保窗口“一窗式并行办”服务。

今年8月，云阳县社保中心取消了“跑路”公章，由业务科室印章代替办公室印章，川流不息的市民到办公室盖章的情景不再出现。其次，将领导审批前移，从以前的办公室审批前移到现在的窗口现场审批，办事市民满大厅找领导签字的情景也不再现了。除此之外，县社保中心积极调整窗口设置，按流水作业并行办理方式，科学调整窗口设置，办件内部流动，市民取号交件等待即可，为办事人员节约了不少时间。

截至目前，云阳县社保中心参保和退休两项综合业务窗口实现接办件1．3万余人次。经调整后，因“一窗式并行办”服务，叫号量比去年同期减少15％左右；因办件内部流动、流水并行办理，市民正常办件时间比之前减少近20％；因窗口和人员科学调整设置，市民办事排队不超过10分钟，特殊情况不超过30分钟，取号时间、排队时间较去年同期相比均有不同程度的缩短。

用看得见的小改动，促进了服务好群众的大民生。云阳县社保中心副主任邬雄军说：“下一步，我们将扎实开展好‘不忘初心、牢记使命’主题教育，继续聚焦‘为民服务解难题’，努力打造最多‘跑一次’，实现‘就近跑’，争取‘不用跑’的高效便民服务模式，有效降低群众办事成本，切实增强群众获得感幸福感。”