华龙网-新重庆客户端11月21日6时讯（特约通讯员 杨元忠 通讯员 刘蕊）“要实化帮扶举措，用心用情用力为帮扶对象办实事……帮助困难群众解决生产生活中的具体困难。”笔者昨（20）日获悉，这是重庆市彭水自治县在推进脱贫攻坚工作中，对帮扶工作提出的具体要求之一。

在万足镇廖家村，镇村干部和驻村工作队员用实际行动履行帮扶责任，用真情帮扶贫困群众，为群众做了一件件暖心窝的实事。

一个户籍赢得一份民心

“你的身份证已经快递过来了，过几天就会收到。”万足镇政府职工汪清专程来到廖家村3组贫困户邱秀梅家里，告诉她这个好消息。

今年9月，邱秀梅的丈夫因病去世。汪清在进行贫困户人口调查信息采集的时候，发现邱秀梅没有身份证和户口。“问她家庭的具体住址，她也讲不清楚，这就影响到了她医疗保险、养老保险、低保兜底、易地扶贫搬迁、公益性岗位等政策无法享受。”汪清说，她丈夫去世后，一直“挂靠”在丈夫身上的邱秀梅，陷入了没有身份证和户口本的困境。

邱秀梅说，以前户口是老家办理的，自己没有重视户籍这件事。现在坐火车、汽车没身份证不行，自己想回老家办理，但要照顾生病的丈夫和孩子，一直没有时间去办这件事。

建卡贫困户没有户口本和身份证，不但不能享受基本的医保、低保等社会保障，而且多项扶贫帮扶政策也难以落地。这让汪清和驻村工作队着急不已。

如何才能找到邱秀梅的户籍？

经过镇政府、县扶贫办、县公安局多方协调，特事特办，采用了大数据信息和人脸识别系统，经过信息比对，终于查清楚了她的户籍所在地——湖北省黄冈市蕲春县蕲州镇。

不过，由于邱秀梅多年未回原籍，户口处于冻结状态，如今想要重新“激活”户口，必须由本人回老家办理。

考虑到邱秀梅家的实际情况，汪清决定，陪同她一起前往距离900公里外的湖北省黄冈市。

“我们从保家镇上高速，驱车单程900多公里，连续开车13个小时，到达目的地已经是半夜了。”汪清回忆，到达目的地后，他们丝毫没有懈怠，迅速帮助邱秀梅收集相关信息，打印相关资料，希望能快点“激活”她的户口。

“从彭水出发，整个办理流程下来，我们花了3天时间。”虽然过程忙碌，但迅速解决了邱秀梅的户口问题，汪清很是满足。

如今，拿到了属于自己的户口簿，邱秀梅满脸笑容，说：“如果单靠自己去恢复户口不知道有多难，现在有了户口本和身份证，可以办理自己的医保卡，领自己的低保费、能拿到D级危房改造人头费，公益性岗位也能用自己名字办理的工资卡领工资了。”听到这番话，汪清也跟着笑了。

“现在家里的房子修好了、户口激活了、工作落实了，生活安稳了。我会好好把老人小孩照顾好，让一家人过上好日子。”邱秀梅信心满满地说。

落实一个户籍赢得一份民心，办好一件实事帮助一个家庭。“我觉得扶贫工作就是实实在在的做这些具体的事情，解决他们切身的具体问题，把每一件事情做好。”面对邱秀梅的感谢，汪清说。

一份工作暖了一个家庭

在万足镇中心小学的食堂里，谭国素在切土豆，为孩子们准备晚饭。“多亏冯书记帮我找的这个工作，让我在家门口就能工作。”谭国素十分爱惜这个工作机会。

谭国素，万足镇廖家村2组村民，家里因学致贫。“以前都是在家做农活，孩子还在上学，家里经济来源单薄。”谭国素谈起以前的生活，脸上写满了无奈，“一直想要出去找个工作，可孩子还小，又需要人照顾，走不开。”

廖家村驻村工作队十分关注谭国素的家庭生活情况，特别是驻村第一书记冯闯。他经常来到谭国素家，与她交流谈心。“之前与冯书记提过一次，我想在离家近的地方找个工作，增加家庭收入。”谭国素说，没想到冯书记便把这句话放在心上了。

得知谭国素的想法后，冯闯萌生了帮她谋就业的想法。“她家贫困主要是家里没有稳定的收入。想要帮助谭国素脱贫，首先就要解决她的就业问题。”碰巧，村里还有空余的公益性岗位。8月初，冯闯和村支两委商讨后，给她提供了一个公益性岗位。“我在公益性岗位的工作就是打扫公路清洁。一个月有1000元的工资，能够补贴家用。更重要的是，我能够照顾家里的孩子。”对于这份工作，谭国素已经满足了。

然而，冯闯并不知足。“她家里有4个孩子，单凭这1000元的工资生活，是远远不够的。”冯闯说，他还要为她家多谋出路。

就在这时，一个偶然的招聘来了！

8月22日，驻村工作队员晏建明获知万足镇中心小学招聘食堂工作人员的信息，这让冯闯高兴不已。冯闯第一时间将信息告诉给谭国素，并确认了她想去应聘的想法。

随后，冯闯与晏建明一起，带着谭国素前往万足中心小学面试。校长秦华担心谭国素没有工作经验，不能胜任。“她虽然年轻，但是会做饭，做事有热情，您就让她试试吧。”面对质疑，冯闯连连推荐谭国素。

“那就先试用两个星期吧。”在驻村工作队的再三推荐下，秦华勉强试用了谭国素，这让谭国素高兴不已。“来之不易的工作，定会加倍珍惜。”上班后，谭国素也是这样做的，洗菜、切菜、炒菜、洗碗……每一个环节操作仔细、卫生，她用实际行动证明自己能够胜任这份工作。

“每个月除去‘五险’，还能有2300多的工资，还有什么理由不好好干呢？”谈起这份工作，谭国素笑着说。如今，她在食堂工作已经两个月了，公益性岗位也转给丈夫接替，一家人生活其乐融融。

谭国素家里有了两份工作收入，冯闯心里的“大石头”也落下了。“能为百姓干点实实在在的事情，是驻村工作队的心愿，看到村民开心，我们更高兴，工作也更有动力。今后驻村工作队将进一步加大走访力度，切实倾听百姓心声，了解百姓困难诉求，想方设法解决他们在生产生活中困难。”廖家村驻村工作队是这样说的，也是这样做的。他们一步一个脚印，用实际行动改变村容村貌，倾听百姓所思所想，为百姓做好事、办实事，得到村民的认可。