严格打表现场评分 巫溪首家四星级酒店通过现场评定
华龙网-新重庆客户端12月23日14时讯(记者 冉长军 通讯员 刘芳)今(23)日,华龙网-新重庆客户端记者从重庆市巫溪县文化和旅游发展委员会获悉,12月21日,巫溪县召开水韵酒店星级评定检查意见反馈会。会上,重庆市旅游星级饭店评定组一致认为,巫溪水韵酒店在酒店设施设备、运营质量、必备项目等方面基本能达到国家四星级旅游饭店的标准要求、各功能区划分等也基本符和对应的星级标准,通过酒店四星级创建现场评定。
今年以来,巫溪县文化旅游委高度重视巫溪县星级酒店创建工作,将星级酒店创建作为提升该县旅游要素水平重要内容之一。今年2月,巫溪县启动水韵酒店四星级创建工作,巫溪县文化旅游委创建办对水韵酒店的基础设施建设、酒店环境改善、服务人员培训等方面多次进行现场指导,并于10月28日至29日对水韵酒店进行四星级的初步评定检查。今年以来,水韵酒店也积极配合,累计投入资金628万元用于强化硬件、夯实软件,扎实开展好星级创建的各项工作。
12月20日至21日,检查组通过听取汇报、实地检查、查阅资料、现场打分、反馈意见等方式,对照国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)要求,从酒店外部环境、前厅、餐饮、客房、消防、安全设施、员工生活设施以及酒店节能减排措施、管理制度、服务质量等进行了详细检查和了解。检查组认真客观的评价了水韵酒店在创建工作中取得的成绩,指出酒店在硬件设施和软件服务方面存在的缺陷不足,并对下一步工作提出了明确要求。
酒店负责人表示,将以此次评定检查为契机,严格按照检查组提出的意见整改,对照标准,认真抓好存在问题的整改落实,进一步加强酒店精细化管理水平,努力在规范化、标准化、特色化、人性化服务上下功夫,不断强化员工培训,不断提高服务技能,全面提升酒店服务质量,切实维护好星级饭店标准的权威性。