华龙网-新重庆客户端12月23日16时40分讯（记者 林森 见习记者 袁舒含）干部暖民心，党员守初心，群众聚爱心，对重庆江北区大石坝街道的郭红英而言，是人生意义的聚合，也是人生价值的“值得”。今（23）日，华龙网-新重庆客户端记者在大石坝街道采访时，郭红英依然面带笑意，亲近的还是一句“在力所能及的范围内去帮别人一把，对于我们来说可能是一件小事，但很有可能是解了别人的燃眉之急。”已经退休的她将志愿服务做细做实，仍然选择在志愿者岗位上散发着光和热，书写着“郭大姐”的“五星志愿者”的快乐生活。

“帮到了别人，我就感到特别开心”

郭红英是土生土长的江北大石坝人，今年61岁，曾在大石坝街道正街、瓦厂嘴、石油社区任社区书记，每次看到需要帮助的人，郭红英都喜欢“自找麻烦”，把居民的事一直挂在心间，有机会、有办法的时候就去帮一把。

她被称作居民的贴心人，给需要就业的人员帮忙找工作；她不怕“管闲事”，热心帮助失足青年回归社会；她爱做“和事佬”，帮忙调解家庭、邻里纠纷数不胜数。

“赵驰（化名）前段时间回来了一趟，我们都很想他。”郭红英翻看着手机，图上是一名志愿者和男孩的合影。这个名叫赵驰的孩子现在在江津读书，他曾因家庭破裂不幸成为孤儿，“这孩子很不容易，我们完全就是看着他长大的啊。”回忆起赵驰小时候，家里只有外公陪着，郭红英了解情况后，及时主动关心、安慰他，时常上门与其谈心交流，提供心理上的帮助，帮助他走出了家庭影响的阴影，同时，积极联系学校、志愿者为其辅导、补课，避免落下学业。

“很感谢郭大姐他们，现在我在外地读书，他们不仅有时候继续给我提供帮助，还时常到我家里去探望我外公。”学校近日放了假，赵驰抽空回来看看家里的情况，还专程去和郭红英及其他照顾过自己的志愿者表达了感谢。

大石坝街道居民高某曾因故患自闭症，拒绝出门、拒绝和人交流，完完全全与社会脱节。郭红英通过长时间与他建立信任关系，经常性的交流并深入了解他的情况后，直接让他一起来体验志愿者生活，做一个劝导员。经过长时间的努力与郭红英不断地开导，高某也慢慢走出了之前的阴霾重新拾回了自信。

“现在他也可以站在讲台上发言了，有时候还来指挥一下我们的队伍哦。”郭红英说，“其实我们还有好几个年轻人也有类似的情况，但是他们都通过这样的努力，让自己振作起来，从一个被助者变成助人者，还找到了新的工作。”

被问到为什么这么热心助人，郭红英说：“一方面，我是个党员，这是我应该做的事情。另一方面，帮到了别人我真的有种发自内心的快乐。”

“做志愿服务靠的就是真心”

“他们经常自己买一些慰问品，来看望我们这些敬老院的老人，陪我们聊天，给我们剪指甲，教我们做手工。”一说起郭红英和她带领的志愿服务团成员，敬老院的老人们纷纷竖起大拇指。

正是怀揣着真心、真情，使得老人们体会到被关心、被关爱的感觉，老人们愿意向他们倾诉心事。“我们端午节的时候还去跟老人们一起包粽子，看到他们包得很开心，吃得很开心，我们也很开心。人心都是肉长的，只要你付出了真心，老人们都能感受到的。”郭红英说。

一个人做一件好事并不难，难的是一辈子做好事。郭红英常年帮助过太多的居民解决了无数工作和生活上的难题。

在石油社区任职期间，社区80岁孤寡老人辜国华，无儿女照顾，生病无人照看，郭红英七年时间风雨无阻，上门为其送食品、药品，带领志愿者照顾其日常生活。

2015年，郭红英了解到辖区居民林某，独居未婚，患有多种疾病，且无生活来源，郭红英主动帮忙联系养老院，多次看望，解决了他无生活来源、生病住院等大小问题，照顾他直到2018年他生命最后一刻。

“我要发挥光和热，带动更多的人献爱心”

郭红英不仅一个人助人为乐，她将这种服务与奉献的精神“传染”给了自己的家人。“女儿在学校搞志愿活动，姐姐是渝中区残联的志愿者，我也希望能够把这种志愿者精神发扬出去，传递给更多的人。” 

2015年，郭红英实名注册成了一名志愿者，坚持组织和参与社区各项志愿服务活动。

特别在江北区如火如荼的文明城区创建过程中，郭红英是大石坝街道创建队伍的中坚力量，她义务招募志愿者，牵头组建了 “郭大姐文明劝导队”。

几年来，在郭红英的带动下，无论严寒酷暑，劝导员们始终言行规范地坚守在大石坝街道的13个重要交通路口，主动给路行群众发放“创建全国文明城区”“文明行为十不准”等宣传资料2万余份，热心主动帮助迷路老人、小孩，残疾居民送回家，为拾得的现金、证件、物品、银行卡等寻找失主，她带领劝导队员们将安全和关怀传递给每一位行人，深受广大居民群众的高度赞扬。

“很多接受了我们帮助的人都说要送我们东西，我们全部都拒绝了，这就是我们应该做的。”自那以后，说要给物质奖励的声音就没有了，更多的锦旗、感谢信送到了大石坝街道，“现在还有很多人登门拜谢，熟了还经常来找我们聊天，帮我们的忙，希望加入志愿者队伍。”

“有劝导员的斑马线，我们都很有安全感……”这是大石坝街道群众们的心声，更是一种认可。

大石坝郭大姐志愿服务队逐渐壮大起来，普通居民、退伍军人，大家都选择来到了志愿服务团队继续发光发热。目前，这支队伍里的成员共有138名，其中，有28名劝导员常态化值守在路面上、点位上，其他人实行滚动机制，实现了大石坝志愿服务常态化和有效覆盖。

“在为民服务中永葆初心”

郭大姐除了常年奔波在辖区各个文明劝导岗位，同时也积极带领辖区党员志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者等开展各项志愿服务活动。

白公馆和渣滓洞作为两大热门红色景区，每到周末、节假日游客纷至沓来，一时间接待解说及劝导的压力激增。一部分志愿者主动前往景区，协助景区工作人员管理秩序。还有一部分志愿者自己去买了白公馆渣滓洞景区的相关资料，背熟记牢之后向游客进行讲解。

党的十九大召开后，因为群众信赖、党性坚定，郭红英牵头组建“文化服务宣讲队”等，深入非公企业、学校、建筑工地、小区院坝等，用朴实、接地气的语言的将党的十九大精神传进基层。

“早上6点就有志愿者提前来到街道，打开学习强国app开始学习，一直学到7点去上岗。上了1万分都有10多人了。”作为团队的带头人郭红英告诉华龙网新重庆客户端记者，学习强国APP学习热潮开始后，不仅组建“学习强国”学习群，还义务对不会使用智能手机的党员开展使用方法培训，定期组织志愿者开展学习心得分享交流会……

有人说：“郭大姐，你干了几十年了不累吗？学这些、做这些，不如回去带孙子、跳坝坝舞。” 郭红英总是爽朗地笑着说：“共产党员就是要活到老、学到老、干到老，我快40年党年龄了，一定要守住初心，发挥余热！”

“把志愿服务做得更好，我有信心”

今年，郭红英被评为重庆市五星级志愿者，她认为这是对志愿团队的肯定，是鞭策更是鼓励。“我们的志愿服务条件越来越好，我现在感到自己浑身充满了干劲”。

她所说的条件，很大一部分来自于街道因为重视而一直作出的积极努力，比如每年设定爱岗敬业、乐于助人等等奖项，通过评选优秀志愿者，鼓励和奖励志愿者们。

郭红英回忆起夏天时的一些细节：“夏天工作比较艰苦，在高温天气下，室外的志愿者们仍然要坚守工作岗位，每到这时，街道就会派人送些清凉油、水、防暑药来探班。他们考虑的很周到，我们动力更足了。”

“我们团队开会或者举行活动，没有固定的地方，有时候在公园，有时在街道食堂、社区等等。”郭红英说，但是对于如何进一步支持这支服务于民的专业志愿队伍，大石坝街道也早已做好了安排：“下一步街道将建成志愿服务站，作为志愿者的活动场所、培训教室、荣誉室和用具堆放。”

“条件好了，志愿服务应该更上一个台阶。”对于下一步的志愿工作，郭红英通过和街道开展讨论，有了更清晰的思路：提升志愿者队伍的整体素质，发挥志愿者特长，提供更多的服务，加强服务的效率。

“我们的一些志愿者多才多艺很能干。”郭红英经过仔细观察，团队中有的人会制作手工艺品，有的会理发，有的厨艺不错，她想着，以后再去探望老人，可以自己做一些手工艺品、帮老人剪头发等等。

同时她还想到和学校的志愿者加强双方联动，形成合力；向辖区居民加强沟通和交流，在社会上大力弘扬志愿精神；利用网络平台进一步招募、规范志愿者团队。

说起志愿者服务，郭红英精神百倍，她说：“一个人的力量是有限的，但只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间，希望更多的人能加入到志愿者队伍，在奉献中感受快乐。”