华龙网－新重庆客户端12月27日12时01分讯（见习记者 陈柔洁 通讯员 王位）“群众利益无小事，民生问题大于天。”今（27）日，华龙网－新重庆客户端记者从重庆江北区江北城街道获悉，街道把“不忘初心、牢记使命”主题教育与为群众排忧解难紧密结合起来，推进党群服务热线进楼宇、进企业、进社区，坚实打通解决群众诉求的“最后一公里”。

华龙网－新重庆客户端记者从城北城街道获悉，今年9月，街道率先设立“党群服务热线”，安排专职接线员，随时受理民意诉求。坚持“事事有回音、件件有着落”，实现“接诉即办”，做到群众诉求在哪里、解决问题就到哪里。

为了扩大服务热线的影响力，街道充分利用报纸、网络及微信等新闻媒体手段，广泛宣传党群服务热线的意义和作用。同时，发动街道党员干部“走下去”发放“明白纸”，推进党群服务热线进楼宇、进企业、进社区，现场解说服务热线的服务范围和咨询电话，扩大群众知晓面，确保家喻户晓、深入人心，引导广大群众有事打热线，足不出户反映问题、解决问题。  

10月初，紫御江山小区居民向热线反映车库里没有手机信号，接到反映后，街道协调物业和辖区移动公司在小区安装了相关信号设备，获得了群众好评。10月底，紫御江山小区居民向热线反映，他家楼上开设了一麻将馆，长期营业到晚上12点以后，严重影响自己及家人休息，多次前去找老板协调效果甚微。街道了解到情况后，联合派出所、社区及物业对情况进行了调查核实，要求麻将馆主人不得将住宅改为非住宅经营性用房，进行关停整改。

据江北城街道有关负责人介绍，服务热线推广以来，共受理咨询投诉200件，涉及交通出行、物业管理、邻里纠纷、党务咨询等方面，现场立即办理了160件，联动科室、相关单位共同办理32件。