华龙网-新重庆客户端1月6日11时10分讯（记者 曹建 通讯员 李柏翠）“我怎么也想不到，政法委的同志会下来给我解决问题，而且问题会解决得这么快，感谢政法委的同志！”历时4年的房屋土地复垦纠纷成功调解，鸭江镇86岁的当事人余中源老人激动得热泪盈眶。今（6）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆市武隆区获悉，武隆区委常委、政法委书记马奇柯“带案下访”，现场“把脉会诊”，积极化解基层疑难复杂信访问题。

“余老，您的来信我收到了，今天专程来看望您，想听听您的意见。”一见面，马奇柯紧紧握住余老的手。在余中源老人家中，马奇柯详细了解疑难复杂信访问题的来龙去脉，找准余老的信访症结和需求，并详细听取承办单位和属地单位意见，从法律法规、党纪、情理等多角度为信访人答疑解惑并提出处置意见。“一张笑脸相迎、一句话语暖心、一片诚心办事”，饱含着对群众的深厚感情。余中源老人最后对处置结果十分满意，真正实现了解决信访问题不留“后遗症”。

据了解，2019年以来，武隆区加大信访件的办理力度，各级干部主动扑下身子，深入村居、融入群众，定期进行研判，积极排查出问题线索背后的矛盾纠纷根源。探索建立健全领导干部“带案下访”、主动约访工作机制，加强和改进信访举报受理办理工作，采取分管领导、承办单位主动与实名信访人面对面交流，现场听取信访人意见与建议的办法，想群众之所想，急群众之所急，从群众的角度想问题、办事情，以干群一家的信访理念引领群众工作，多做“释法、顺气、解结、纳言、化怨”的工作，帮老百姓解决实际问题，积极推行把信访群众当“家人”、把群众来信当“家书”、把信访之事当“家事”、把信访工作当“家业”，对信访问题进行研判。对于影响较大、情况复杂的信访问题，由涉及领域部门主要负责人亲自带队调查核实，真真正正实现为群众排忧解难。

截至2019年底，武隆全区各级干部职工接访下访群众8692批次12876人次，其中区级领导干部接访下访群众476批次1161人次，全区各级领导干部接访下访化解矛盾纠纷和信访问题9220件，化解9026件，化解率97.9%。