石柱“好差评”系统上线服务怎么样市民说了算
石柱自治县政务服务“好差评”系统于2020年1月初正式上线投入使用以来,好评如潮,市民可直接对窗口政务服务进行“打分”,服务好差市民说了算。

石柱“好差评”系统上线服务怎么样市民说了算

来源:华龙网-新重庆客户端2020-01-12

华龙网-新重庆客户端1月12日21时讯(记者 李家勇通讯员 冉志刚 李瑞)今(12)日,华龙网-新重庆客户端记者从石柱自治县行政服务中心获悉,石柱自治县政务服务“好差评”系统于2020年1月初正式上线投入使用以来,好评如潮,市民可直接对窗口政务服务进行“打分”,服务好差市民说了算。

市民通过扫描二维码对服务评分。通讯员 冉志刚 摄

据了解,目前投入使用的“好差评”制度,在石柱自治县域内全面覆盖县政务服务机构,并包含网审平台所有可办事项。市民可根据办事体验,通过平板电脑、自助终端、扫码以及短信等形式对服务流程、服务效率、服务态度、服务水平等做出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五种评分标准进行评分。

市民陈群珍对华龙网-新重庆客户端记者说:“现在来行政服务中心办理证件真的很方便,有什么不懂的地方,办事人员也很有耐心的给我介绍,并教我怎么样一步一步办理,办事人员这么好,我当然要给他评一个“非常满意”。据悉,类似这样的评价还很多,都完整的保存在重庆市一体化政务服务平台上。

据石柱自治县行政服务中心相关工作人员介绍:“若是出现“不满意”“非常不满意”均为差评,我们管理机构将在24小时内对差评进行复核,经复核确实存在服务问题的,将会要求相关单位在限期内整改,同时评分结果还与窗口单位及窗口工作人员考核直接挂钩,改进工作作风,不断优化提升政务服务环境。

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石柱“好差评”系统上线服务怎么样市民说了算

2020-01-12 21:25:02 来源:

华龙网-新重庆客户端1月12日21时讯(记者 李家勇通讯员 冉志刚 李瑞)今(12)日,华龙网-新重庆客户端记者从石柱自治县行政服务中心获悉,石柱自治县政务服务“好差评”系统于2020年1月初正式上线投入使用以来,好评如潮,市民可直接对窗口政务服务进行“打分”,服务好差市民说了算。

市民通过扫描二维码对服务评分。通讯员 冉志刚 摄

据了解,目前投入使用的“好差评”制度,在石柱自治县域内全面覆盖县政务服务机构,并包含网审平台所有可办事项。市民可根据办事体验,通过平板电脑、自助终端、扫码以及短信等形式对服务流程、服务效率、服务态度、服务水平等做出“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五种评分标准进行评分。

市民陈群珍对华龙网-新重庆客户端记者说:“现在来行政服务中心办理证件真的很方便,有什么不懂的地方,办事人员也很有耐心的给我介绍,并教我怎么样一步一步办理,办事人员这么好,我当然要给他评一个“非常满意”。据悉,类似这样的评价还很多,都完整的保存在重庆市一体化政务服务平台上。

据石柱自治县行政服务中心相关工作人员介绍:“若是出现“不满意”“非常不满意”均为差评,我们管理机构将在24小时内对差评进行复核,经复核确实存在服务问题的,将会要求相关单位在限期内整改,同时评分结果还与窗口单位及窗口工作人员考核直接挂钩,改进工作作风,不断优化提升政务服务环境。

[责任编辑: 李淼]
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