华龙网-新重庆客户端2月22日13时讯（记者 陈星 李黎）在重庆两江新区金山街道民心佳园社区便民服务中心，有一张特殊的“办公桌”。

桌子的主人是民心佳园的社区书记马琴。为了提高办公效率，1月22日，她直接把自己在二楼的办公室“搬”到了大厅，服务台成了她的临时办公桌和“指挥部”。

疫情发生以来，她始终冲在阻击疫情的第一线。24小时“连轴转”是常态，在她的守护下，民心佳园社区作为5万余人的大社区，无1例确诊病例，她以实际行动践行着共产党员的初心和使命。

蹲点“抢”物资

“她是同事的暖心马姐”

2020年新年钟声敲响时，马琴还在街头“流浪”。

这天出门时，她特意添了一件毛衣。但寒风吹过，马琴还是感受到了刺骨的冷。这已经是她从事社区工作以来，第15个没和家人团聚的春节。

今年，马琴原本答应家人回家一起吃顿团年饭，但她的计划被一场疫情打乱了。

1月22日下午，马琴接到关于疫情防控的相关部署后，第一时间就召集社区干部研究工作方案、制定工作措施。

民心佳园是公租房社区，有55栋楼、5万余人，人口密度大，人员构成复杂。当时社区防疫物资为零。为保障工作人员的安全，马琴四处打电话向朋友“求助”。

当天晚上8点，得知两路街道有一家药店有口罩到货，马琴立马赶去药店“蹲守”，直到晚上11点多钟，马琴顺利买到200个口罩。

光有口罩还不够，第二天早上5点，马琴就起床去麦德龙，6点超市一开门，她第一时间抢购到了一批一次性帽子和手套，并分发给社区工作人员。

“当得知马姐这么早起床去买防疫物资，我们都很感动，那时我们还没有这么强的安全意识，马姐却考虑到了这么多。”社区工作人员项瑞说，马姐就像他们家人一样，每次走访，都会提醒他们注意防护。

马琴今年41岁，熟悉她的人都叫她马姐。其实，5点起床去超市蹲守，马琴也有自己的“私心”。

马琴父亲手肢体残疾，平时都是她给家人买菜。疫情期间，为了不耽误工作，马琴只好每天5点钟起床，到麦德龙买菜再给父亲送去，然后7点多钟再到社区上班。

每次马琴都是第一个来办公室，最后一个走。同事心疼她，让她早点回去休息，但每次加班太晚，马琴都会“赶”他们回家，经常自己留在办公室。

项瑞回忆，2月12日，社区接到上级通知，小区要安装红外线设备，工作人员凌晨2点到。到了晚上10点多钟，马姐就把他“赶”回了家。

“后来才得知，当天晚上12点，工作人员打电话，因临时有事不能过来，马姐就直接睡的办公室。” 项瑞说，马姐的办公室随时备着被子，这已经不是她第一次睡办公室了。

居民的“消火器”

“有问题，找‘马姐’”

“有问题，找‘马姐’！”这已经成了社区工作人员的口头禅。

有时遇到一些“疑难杂症”拿不下来的，他们就会请马琴出场，因而，同事笑称她是一个“消火器”。

小区有一名长期跑货运的的居民，途经湖北武汉一带。按照社区规定，他属于重点排查人员，工作人员需上门测体温，及进行14天的居家观察。

2月5日，社区了解情况后，给他打了多次电话被挂断，敲门也不开。直到2月7日，该居民还是爱答不理，志愿者只好求助马琴。

“我是社区居委会书记马琴，我理解您的工作和心情，也请理解和支持我们的工作，你的具体情况我们一直在请示如何处理……”

当天上午10点，马琴给该居民发了一条信息。马琴明白，当下这种情况，她必须站在居民的角度思考问题，才能“化冰”。于是用关心问候的方式首先表明了身份，并表示抱歉，还给他讲了目前他的情况和解决方法。

下午3点，居民主动给马琴回了电话，最终事情得到了妥善解决。 

但刚开始开展工作时，马琴也有遇到“难堪”的时候。

为确保排查“无盲区、无死角”，马琴亲自带领社区干部和网格员，通过入户走访、电话排查、微信推送等多种方式，开展地毯式排查。

“不要我们出来，你们也不要出来赛！”

“一天没事做，多管闲事！”

……

刚开始开展疫情防控工作时，居民不理解，经常被骂。虽然心里委屈，但马琴还是忍着眼泪，甘当“受气包”，耐心给居民解释。告知他们疫情的严重性和危害性，安抚着群众的情绪，使他们能够正确认识此次疫情。

“因从早到晚要一直不停地敲门，一天下来手指都是红的，快要破皮，有时一天打电话太多，说话说得嗓子都快冒烟了。”马琴坦言，第一轮排查很费力，居民不配合，上门入户排查，很多居民不愿意开门，受到的阻碍很多。

但在马琴和社区工作人员的日夜奔忙下，1月23日到1月25日，社区在3天时间内完成了第一轮排查。辖区17838户，51730人全部进入排查台账。5万余人的大社区无1例确诊病例，他们以实际行动践行着共产党员的初心和使命。

马琴对群众的真心和实情，感动了无数的居民群众，大家看在眼里，疼在心里！居民们把口罩、水果放在社区门口，不留姓名。

24小时“连轴转”

“每一种泡面的味道都吃过”

这个春节，“忙”是马琴最真切的感受，基本24小时“连轴转”。

2月19日凌晨1时20分，忙完一天的工作正准备睡觉，马琴就接到了社区值班室的电话。

值班人员告诉马琴，小区有一居民有发热症状，但拒不配合要强行回家。

得知此事，马琴立马赶到社区，与社区卫生服务站工作人员一道核实情况。并了解到，该居民2月9日从四川大竹回来，当时测体温正常。回家后，有咳嗽发烧等症状，2月18日晚，居民便自行去了医院，并进行了核酸检测，医生建议留院观察等待结果。

当天晚上，他未按医嘱留院观察，自行从医院回来要求居家隔离。

马琴找到该居民，针对这一情况，马琴按照处置流程，立即安排专班对其进行管控并提供基本生活保障。

处理完这一突发状况，天已亮，又是一个无眠之夜。

连续24小时超负荷运转，她很想好好睡上一觉，但作为社区党委书记，她又打起了精神，投入到新一天的战“疫”中。

第二天，马琴一直和医院保持联系，下午5点，得到医院通知，检查结果表明该居民属于感冒，马琴这才舒了一口气。

马琴坦言，春节期间是工作最繁忙的时候，办事大厅里此起彼伏的电话声响个不停，上厕所都是小跑。

“最忙的一天，手机和座机电话响个不停，每隔一两分钟就有一个电话打进来，一上午电话基本没断过。” 马琴说，有时电话打到手机发烫，充电器更是随身携带。

由于长期加班，从1月23号开始到2月4号，马琴已连续吃了10多天泡面。马琴笑言，基本每种泡面的味道她都吃过。

社区志愿者段诚敏看不下去了。2月3日，她主动请缨，要过去帮忙做饭。为保证安全，大家实行分餐制，自己带餐具。

“他们天天吃泡面，要是自己的孩子这样，肯定心疼惨了，我每天给他们做点饭，虽然菜很简单，但也比吃方便面强。” 段诚敏说，这段时间，经常看到马书记吃饭都还在打电话说工作，一顿饭都没好好吃过。

迟到的承诺

“疫情结束再补一个成人礼”

“小松，生日快乐!对不起，妈妈把你生日忘了。”

“没关系，妈妈，我不是还有个阳历的生日嘛。”听到孩子这句话，马琴红了眼眶。

2月11日晚上10点，马琴结束一天的工作回到家，和孩子聊天时才发现今天是孩子18岁的生日，而她已经忘了。

虽然愧疚地补上了一句祝福。但马琴明白，自己亏欠家人太多。

早在一个月前，马琴就答应过孩子，在他18岁生日这天，一定要给他好好庆祝一下，还答应要带他出去玩，买一个大大的生日蛋糕。

但马琴给孩子许下的承诺又失约了。

马琴的父亲手肢体残疾，祖父母和外祖母也已经90多岁，需要照料。在这个特殊的春节里，马琴顾不上家中的困难，放弃了与家人团聚的机会。作为社区的“主心骨”，她一直坚守在战斗在第一线，成为居民群众的“守护神”。

2月16日晚上9点，马琴下了一个“早班”。

回到家，马琴和父母、弟弟一起用微信进行了视频聊天，这是这个春节以来，一家人唯一一次“团聚”。

听着镜头中父母的殷殷嘱托，马琴再也忍不住流下了眼泪，“等疫情结束，我们一家人再好好聚一聚。”