华龙网-新重庆客户端2月26日18时讯（记者 曹建）今（26）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆市荣昌区了解到，随着疫情防控进入关键时期，有序保障企业复工复产成为重要任务，为解决企业在复工复产中遇到的社保办理、保费缴纳等难题，荣昌区社会保险事务中心主动开展服务，推行“一对一”联系机制、业务流程网上办、社保费用缓缴等一系列措施切实助力企业复工复产。

“你好，请问是洽洽食品公司唐老师吗？我是荣昌社保中心，今天联系你们，是想了解一下咱们企业复工情况？今后，我就是咱们企业的专门联系人，只要有困难都能来找我，我们想办法解决。”近期以来，荣昌社保中心为了更好的帮助企业复工复产，中心职工全员上阵，采用分片包干的方式，对首批复工复产企业建立起“一对一”的联系机制，疫情期间，通过电话、QQ、微信等方式开展调查摸清家底，指导做好企业复工复产预案和办理稳企解困待遇，让企业办事“只找一人、只说一次”。

重庆尚上服饰有限公司是荣昌区的重点企业，厂区内现有职工900多名。“我们用工需求大，这里进进出出的也换了不少人，不给工人买工伤保险，我们用着心里也不踏实，这社保啥时候能来办？”“荣昌社保中心已经开通了线上办理服务，不论是打电话，还是工作群联系，都能够办社保。”日前，重庆尚上服饰有限公司因为员工的社保问题咨询到荣昌社保中心，得到了满意的答复。

据了解，疫情期间，荣昌社保中心将网上办、掌上办业务流程进行梳理归类，通过电话、视频等培训方式，将线上办理业务分类型分步骤讲清楚，“手把手”指导企业学会线上办，将企业经办人员“领进门”，让企业办事“更便捷”。

自开通线上办以来，荣昌社保中心已累计接听咨询电话1274个，办理网上业务340件，预约办理业务8件。特别是对企业经办人进行线上业务培训后，线上办理业务量提高了30%以上。

此外，荣昌社保中心还设计调查清单，主动了解企业的诉求，累计收集企业存在的困难和对社保方面的意见建议23条，及时整理，列出问题清单、责任清单，对能落实的一一进行了落实，不能落实的做好了政策解释，对自身不能办理的及时向上级进行了反馈。

如针对企业比较关心的疫情期间，期望社保缴减负的诉求，荣昌社保中心主动出击，为全区2732家企业办理缓缴社保费2458.47万元，1-2月累计为1856家企业减负4437.96万元，切实减轻疫情对企业影响。