华龙网-新重庆客户端3月2日16时50分讯（记者 姜力菘）面对新型冠状病毒肺炎疫情，一线医护人员压力普遍较大，普通民众则会有焦虑、恐慌等情绪反应，应该如何帮助他们舒缓身心压力？

“您现在的感受能和我描述一下吗？”“放轻松，和面对朋友说话的节奏一样。”今（2）日，在重庆市合川区精神卫生中心，工作人员和志愿者正耐心向来电求助人员提供缓解心理压力的各种方法。

“现在，我们每天都会接到七八通市民的热线电话。”合川区精神卫生中心工作人员唐家林介绍道，合川区2月8日开设24小时心理援助热线，该中心工作人员和具备相关心理干预资质的志愿者正进行轮流排岗，向公众提供实时心理支持和心理援助服务。现已累计服务群众500余名。

据了解，目前，合川实行分级分类分期提供疫情心理干预志愿服务。在合川区新时代文明实践中心统筹下，17名有灾后心理危机干预经验的专家和有从业经验的志愿者组成区心理危机干预志愿服务队进行服务指导。各新时代文明实践所、站组织镇村干部、家庭医生、网格员、社区工作者组成社区心理干预志愿队，实现全面覆盖。

针对医务人员、新冠肺炎患者及密切接触者、社会公众3个层面，合川实施分类服务，开出不同“药方”。对一线医务人员、疾控检验流调人员特别是援鄂医务人员，合川开展岗前心理干预危机培训。对确诊患者、疑似患者、密切接触者，合川主动开展心理健康情况问询，同时视情况开展心理疏导，消除恐慌心理和焦虑情绪。

面对社会公众，合川主要以开展心理健康教育为主。2月5日，陆军军医大学医学心理系副主任兼军人发展心理学教研室主任杨国愉教授，做客“健康合川”微信网络课堂，开展“新冠肺炎疫情下的心理防护”主题直播讲座，让关注市民受益匪浅。目前，该公众号已持续推送权威心理健康知识微信推文6篇，覆盖4万余人次，开展线上心理援助40人次、心理体检800多人次，积极引导群众应对疫情，科学防范，消除恐惧。

此外，根据疫情发展的不同时期，合川有针对性实施分期心理干预。华龙网-新重庆客户端记者了解到，疫情防控初期，合川主要加强新冠肺炎致病原因、传播途径和防控知识宣传，提高群众自我防控意识。疫情防控攻坚期，合川积极开展心理危机干预和心理疏导，消除焦虑、恐惧、愤怒等情绪，引导群众理解支持政府采取的各项防控措施，不信谣、不传谣，凝聚抗疫合力。

目前，合川正继续落实防控措施，发放心理健康知识和疫情防控知识等宣传资料60万份，引导群众消除盲目乐观情绪。