华龙网-新重庆客户端3月6日17时讯（记者 路奥博 特约通讯员 张常伟）“有你们保障复工复产用电，一个电话就解决了用电成本问题，我们很受益也很感动……”昨（5）日，接到国网梁平供电分公司供电员工回访电话，重庆市梁平区平伟实业相关负责人谢茂按捺不住内心的喜悦，一再表示感谢。

据了解，2月上旬，平伟实业受疫情影响无法复工，为切实减轻企业负担，国网梁平供电分公司了解情况后，主动电话联系客户进行政策告知，并指导客户办理暂停未生产期间基本电费的手续，按实际暂停天数减免基本电费，减少2月基本电费38400元，此外2到6月电度电费将按照其到户电价水平的95%结算。

降费用“惠”企业

梁平供电分公司自今年2月以来，为缓解企业经营压力，积极贯彻落实国家发展改革委相关文件精神和“支持企业复工复产、阶段性降低用电成本举措”，采取灵活电费政策降低其用电成本。

梁平供电分公司营销部主任陈伟介绍，在2月1日起至6月30日阶段性降低企业用电成本政策执行期间，该公司减免非高耗能大工业企业、一般工商业企业电费的5%，惠及平伟实业、亿联商贸城等30168户符合政策的企业，预计减免电费670万元。

同时，延长“支持性两部制电价政策”执行期限，针对两部制电价用户执行灵活电价政策，对客户基本电费计收方式，不受“计费方式变更周期”限制，企业未生产期间基本电费不受“不少于15天”的限制。帮助企业减少损失、降低成本，切实为企业提供有力保障。

截至目前，梁平供电分公司已累计为平伟实业、巨源不锈钢等77户大工业企业办理减免企业未生产期间基本电费的业务，预计为该类客户减免基本电费156万元。据悉，相关政策落地后，将为企业减费1676万元（其中减收电费826万元，减少办电成本850万元），惠及辖区客户30245户。

“三零”服务“助”企业

目前，梁平供电分公司主动配合梁平区各部门清理规范转供电环节不合理加价行为，督导商业综合体等转供电主体，努力将电费减免的政策红利及时、足额传导到终端电力客户。

对报装容量160千伏安及以下的小微企业、10千伏供电的市级工业园区企业等企业扩大投资界面，预计全年可为客户节省办电成本850万元。    

此外，梁平供电分公司对特殊时期的重点企业全面实施零上门、零审批、零投资“三零”服务。同时，对梁平区22处临时检疫站进行用电巡查走访，其中对辖区高速路口等9处检疫站实施“三零”服务，免费进行线路改造和电能表安装，平均耗时2个小时。

主动服务“便”企业

据了解，为避免办理业务的企业办事员和群众聚集，梁平供电分公司优化服务模式，大力宣传推广“网上国网”APP线上办电渠道，推行“网上办、掌上办、指尖办”，实行线上业务“当日受理、次日办结”，“先办理、后补资料”措施，确保线上业务办理效率和质量。

该公司全面实施“零跑腿”服务，让客户足不出户在线办理电费缴纳、账单查询等各类用电手续。

“目前，我们针对复工复产企业出现的任何用电问题，采用‘特事特办、急事急办、跟踪服务、专人负责’的方式，在规定时限内‘一对一’单点单线服务，确保问题不过夜。”陈伟介绍。

此外，梁平供电公司指派以党员服务队为主进行“一对一”专属服务团队，制定”一企一策”，主动对接已复工复产规上企业，开展专项特殊巡查和相关政策宣传，全力确保脱贫攻坚、污染防治、乡村振兴等国家战略落地项目和复工复产企业可靠供电。