华龙网-新重庆客户端3月24日17时讯（记者 杨姝婧 通讯员 田燃 全韵竹）今年春节，一场突如其来的疫情席卷而来，重庆联通万州分公司交付团队防控疫情、生产经营两手抓，全力以赴保障人民日常通信需求。在本周企业全面复工，道路解禁后，万州分公司交付团队更是马力全开，第一时间将订单上门交付至前期预约用户手中。

3月17日，乡镇交付员聂云像往日一样驱车几十公里山路按预约时间到达用户交付地址，却疑惑地发现离用户家不远的山坡上搭建起了一个粗糙的塑料棚，春寒料峭，里面却四面透风，仅能容下一张小小的书桌。用户是一名稚气未脱的小伙子，他见到交付专员十分开心，“你们可算是来了，是我为弟弟订的腾讯王卡，这下弟弟终于可以在室内上课了。”

原来各大中小学都响应疫情防控工作要求，但停课不停学，弟弟每日的课程也改为网课形式线上授课。但由于弟弟原本使用的号卡在室内无信号，通过试用哥哥的腾讯王卡后，发现信号奇佳，但哥哥每日也需要上网课，弟弟为了不落下学习，爷爷举着手机寻信号，在山坡上为孙子搭建了这间网课帐篷。聂云见此情景，连忙开户激活，一边为兄弟俩的爷爷解惑答疑号卡问题。她的专业、耐心、细致、贴心赢得了爷爷的称赞和信赖，更是打开了爷爷的话匣子。通过爷爷的絮絮叨叨，聂云得知了兄弟俩的父母都不幸离世，全靠爷爷这名退伍残疾老兵拉扯长大，幸好兄弟俩都敏而好学，哥哥已经是一名西政在读大学生，弟弟也发奋学习。

开好户后，循例该引导用户充值了，环顾着那间简陋的帐篷和爷孙仨的家，聂云想起自己的孩子和家中老人，她破天荒的没有引导用户充值缴费，却是自掏腰包默默给用户订购号码充值了50元，同时向爷爷撒了一个善意的谎言：“这是我们联通送爱心下乡，您不用交费，公司现在给你免费赠送50元话费，希望小朋友好好学习。”爷爷连声赞叹联通不仅信号好，服务还如此细致，兄弟俩的脸上更是藏不住的喜悦。聂云交付完毕后，与同事们大赞自强不息的兄弟俩和为国尽忠为家尽责含辛茹苦的爷爷，同事开玩笑“那聂云你这一上午都算是白忙了，还倒贴钱了。”她正色道“我不仅是一名交付专员，也是一个孩子的母亲，急用户所急是我们的职责，关心用户呵护下一代更是我们的使命了，能尽一份微薄的力量是我的荣幸。”

今年的春日来的虽迟，但万物依旧在蓄力向阳成长。越是这样的危机时刻，更彰显联通的社会担当，越是磨砺重重，联通人更是凝聚爱心传递温暖，如春风化雨一般，将一滴春雨汇成希望的长河，呵护每一颗种子蓬勃的希望。