华龙网-新重庆客户端5月13日19时讯（记者 刘岱松）今（13）日，华龙网-新重庆客户端记者从重庆市北碚区生态环境局了解到，北碚区环境行政执法支队近日被国家生态环境部评为“2019年生态环境信访工作中表现突出集体”,并获得通报表扬，这也是重庆市各区县环境执法机构中，唯一获此殊荣的队伍。

生态环境工作无小事，而生态环境工作离不开群众的参与。对于北碚区生态环境局及北碚区环境行政执法支队来说，全方位落实信访工作的首要任务便是畅通群众联系渠道。为此，北碚区生态环境局提出了“四个第一”，即确保群众诉求第一时间受理、第一时间交办、第一时间赶赴现场处理、第一时间回复投诉人，回应群众关切。

“2019年，我们共受理处置各类环保投诉2124件，来访投诉13件，群众满意率达99.7%。”北碚区生态环境局相关负责人表示，按照“第一时间受理，第一时间处理”的工作方针，北碚区生态环境局不断规范信访流程，推动解决群众反映的突出生态环境问题。2019年，北碚区共出动环境行政执法人员1920余人次，检查企业850余家次，实施行政处罚决定185件；北碚区环境行政执法支队还与公安机关开展联动执法16次，出动警力共计52余人次。

同时，按照环境行政执法事前、事中、事后三个阶段，北碚区环境行政执法支队创新制定环境执法“三书”制度，推动企业绿色发展和产业转型升级。

“在事前，我们制定了《督促履行环境保护主体责任告知书》，提前告知相关责任人遵守环保法律法规规章，避免发生环境违法行为。”北碚区环境行政执法支队相关负责人表示，在监督过程中，北碚区环境行政执法支队则通过《行政指导告诫书》，对相关责任人可能导致违反环境保护相关法律法规的行为进行告诫警示，用于纠正轻微的违法行为。

当相关企业、单位构成环境违法行为事实时，北碚区环境行政执法支队便通过《行政处罚案后帮扶建议书》，在依法处理违法行为的同时，帮助相关企业、单位提出具体整改意见并履行环保主体责任，进一步规范环保管理制度。

据了解，北碚区环境行政执法支队2019年累计发放“三书”797份，纠正企业轻微违法行为220余项，帮助企业整改隐患180余项。

“2020年是污染防治攻坚战的最后一年，为此，北碚区环境行政执法支队将进一步建立健全执法工作制度，继续深入开展各类执法专项行动。”北碚区环境行政执法支队相关负责人表示，当前，持续推进司法联动，着力解决群众投诉、提升群众满意率、强化街镇执法能力、稳步提升执法人员及队伍建设仍是工作重点。