华龙网-新重庆客户端5月26日10时40分讯（通讯员 胡天明）自重庆市奉节县“四访”工作开展以来，五马镇始终坚持以服务引导群众为本，通过建好用好“四访多功能室”，实实在在帮群众解难题、为群众增福祉、让群众享公平，进一步密切了党群干群血肉关系，巩固了执政之基，激发了群众参与热情，推动基层治理提质增效。

赋予学习培训之能 提升干部能力

“访”的前提是了解政策，掌握接地气的群众工作方法。基于此，五马镇在每月初将参与开展“四访”工作的干部召集到一起，由“四访多功能室”组织每个“访”的“专家”为干部上专题课，夯实政策理论和专业知识基础；邀请各村（社区）支部书记，基层经验丰富的党员、干部，分享交流群众工作方法，就具体的群众性工作难题答干部问。培训会后，通过“自学+交流讨论+典型分享”等多种方式提升干部综合能力水平，促使其逐步成长为“四访”工作的多面手。通过该种方式，不仅能够让干部全方位立体式地传递党的好声音，同时也推动“四访”有机融合成为一个整体，而不是分割成“几张皮”，提升了工作效率和水平。

聆听群众心底之音 提升管理实效

参照“奉节县干部走访收集问题解决表”，结合五马镇实际，由“四访多功能室”统一制发民情民意登记表，具体包含联系人基本信息、问题类型、问题描述、解决情况、是否反馈、是否满意和意见建议七个板块。在走访过程中，对群众反映的问题一五一十做好记录，用好“当场解决、引导解决、上报解决”三种方式，提升问题处理效率；针对多年遗留的难点问题、多人反映的热点问题、易诱发上访的重点问题等，“四访多功能室”每天进行梳理分类、统一汇总，由党委政府主要负责人每周组织集中研判，加大问题解决力度。同时，针对问题要求干部要做好事前深入了解、事中及时跟踪和事后全面反馈，五马镇在镇村公示公开栏开辟了专栏通报每月问题办理情况，提升了群众的知晓率和参与度，一些久治未果的顽疾通过引导群众自治也得到了有效解决。

联好干群互动之线 提升服务温度

由“四访多功能室”统筹，组建干部走访、教师家访、医生巡访、农技随访4支新时代文明实践志愿服务小分队，各队立足自身优势，精准对接群众需求，在环境治理、矛盾调解、温情服务、文化生活、对接扶智等多个方面发挥积极作用，实现了群众在哪里，“四访”服务就到哪里。通过一对一、一对多的帮扶方式，各志愿服务小分队针对孤寡老人、留守儿童、残疾户等特殊群体提供定期上门和应急帮助等服务，提升了群众幸福感。一般群众也在志愿者的感染下，实现邻里互助、和谐共处，还自发地参与基层治理中，构建起良性互动的党群干群关系。

展现“四访”成效之果 激发治理热情

深入挖掘身边典型。以五马镇弘扬村党支部书记魏辉建为例，一个人身兼两重身份，既是乡村干部，也是乡村医生；既要搞好干部走访，还要针对该村55户贫困户开展医生巡访，二十年如一日地把最好的年华留给了弘扬这片热土。在魏辉建的带领下，该村村民自强不息，为实现全面奔小康的目标拼搏奋斗，该村民调连续5年名列五马镇前茅。全面展示工作风采。通过每月评选“四访”先进工作者，常态化收集视频、照片等工作动态，镇村建设前后对比照等，制作形成专题展示片、工作展板，在全镇进行巡回展示。开展“‘四访’工作大家说”主题活动，以季度为单位推动活动开展，邀请因“四访”工作受益的群众谈体会、谈感受、谈启发，以群众之力提群众之志，让老百姓认可“四访”工作、宣传“四访”工作、参与“四访”工作，与党委政府同心同德、同力同向，真正实现“五马并进，引领振兴”。