渝北抗疫机场联动组:三个年代三个人 一个战壕一颗心
华龙网-新重庆客户端6月17日17时40分讯(记者 闫仪 通讯员 陈明放)6月,国内疫情防控得到全面、有效控制,形势好转。复工复产、公园开放、学校开学、商场营业、集市活跃……大街小巷里弥漫着久违的烟火气,复苏正式开启大幕。然而,华龙网-新重庆客户端记者今(17)日从重庆市渝北区了解到,在渝北,有这样一群人,他们自2月疫情发生以来,没有欢度春节,舍小家为大家,用忠诚、勇敢和担当,入驻机场,守护“空中大门”。
他们是渝北抗疫机场联动组。在这里,老队员走了,新队员又来了,坚守从未中断。年代不同的组员们在一起没有代沟,也没有纷争,有的是同一个目标:战胜疫情。
70后“老大哥”,带头好榜样
今年45岁的渝北区融媒体中心微信微博部主任陶茂洲当之无愧是组里的“老大哥”,这个年龄不仅是当班小组里最年长的、也是整个联动组最年长的,“老大哥”还曾经做了14年“渝北第一主播”,有些年轻队员还是“看着他节目长大”的呢。但“老大哥”并不以年长自居,出力献策,事事争先,不落人后。
今年3月,有一次新加坡直航班机,预警信息显示需要转运人员近150人。早上9点,“老大哥”就和年轻队员们一起整装待命。由于部分旅客需在现场做完核酸检测后才能转运到定点酒店,原本11点过就到港的航班,旅客们2点过才陆陆续续达到分流点,为了减少旅客因在机场停留时间长所带来的不满情绪和烦躁,“老大哥”提议将原计划20人一车转运方式调整为大客车、商务车间插,不固定时间、人数、错峰多趟转运,并率先将第一批旅客送到定点酒店。清点、核对、交接、签字、返回,一趟又一趟,直到傍晚7点过,终于完成该航班转运任务。而此时,“老大哥”和年轻队员们穿着防护服、戴着护目镜和N95口罩已连续工作超过10小时,来不及吃口饭、喝口水、甚至上个厕所也没有时间。刚回办公室扒拉两口饭,新的航班又落地重庆。“这一趟还是我来送,线路我熟悉。”“你休息一下,在车上等我,我把旅客交给酒店组就返回。”“上一班车的旅客行李拿掉了,等会我送到酒店去……”和陶茂洲搭档的每一位队员都说,“老大哥”总是有无穷的精力,啥事儿都争着做,这给了年轻队员们极大的鼓舞。
“兄弟姐妹们,此前我们转运的一名旅客被确诊新冠肺炎,今天下午我们全组要一起做核酸检测。”面对这一消息,年轻队员们有些紧张。就在这时,“老大哥”的一席话大大减轻了队员们的心理负担:“大家不要过多担心,我们从头到脚防护措施都做得很到位,回来还用酒精进行了消毒,一定没事的。下午核酸检测我先上,做完把经验分享给大家。”
上班不久,联动组组长刘雪梅考虑到他年龄最大,想让“老大哥”转岗到后勤组,上长白班,写信息送报表,作息也规律些。没想到他“不领情”,还央求组长撤回调整,回到小组夜班白班轮流倒。“陶大哥年龄虽然比我大一轮多,但工作态度与激情可不是我们‘嫩草’能比的,在他身上,我们看到了坚韧、担当,学会了理解、包容。”
80后“正当年”,坚韧有担当
两路街道专职副书记胡佳,从3月初加入机场联动组以来,已经在一线连续奋战超过100天,作为在机场联动组战斗时间最长的小组长,他对待工作的认真态度、处理急难险困的应变能力,被大家称为“这才是80后真正该有的样子”。通过联动组的工作,大家在胡佳身上又抓到了几个关键词——细致、温暖、活力,也让大家看到了80后的担当与作为。
“等会分配车辆和酒店的时候大家注意,一家人来渝的安排同一班车,同一酒店。”“今天旅客中有一位残疾人,安排小车单独护送,队员们做好自我防护的同时一定要照顾好这位旅客。”“今天天气闷热,提前把冷风机准备好,在备上一些藿香正气液,以防旅客中暑。”队员们说,胡组长的专注认真、细心细致在整个联动组是出了名的,每当有新政策出台,他总是第一时间召集队员们一起解读政策,力求给旅客提供最新最准确的政策解释;每一批旅客到达分流点时,他总是仔细观察,把各项工作做在前头,把各项矛盾化解到最小;每当旅客遇到困难时,他总是竭尽所能为他们提供服务,让他们疲惫的旅程中多一份心安。
作为组长,遇到不理解的旅客胡佳永远都是挺身而出,把组员拉到身后,让那些不理解、谩骂的言语落在自己身上。让组员们最为感动的是,胡佳不仅对自己的组员保护有加,对素面相识的旅客们也考虑有加。每当有旅客带小孩同行的,有身体行动不便的,他总是叮嘱组员及酒店组的队员们多一份关照;每当遇到情绪不稳定,不配合的旅客,他总是笑脸迎人耐心开导;每当遇到转机,需要在分流点暂时滞留一段时间的旅客,他总是把自己的盒饭、牛奶、水果递给他们;每当队员们工作中遇到困难时,他总是带领大家认真梳理、思考、创新,一次次成功闯关。
“谨守底线、保持原则、尽心服务、高效运转”这16个字是胡佳给联动组工作的总结,他常常对组员们说,我们每一天的工作都是在矛盾与风险中有序推进,每天都会遇到不同的人,发生想不到的事,我们可能无法满足他们每一个人的需求,但是我们要时刻记住我们来到联动组的初衷是什么,我们舍小家为大家,我们辛苦坚守的目的只有一个:保护更多的人。
一代人有一代人使命,一代人有一代人的担当,面对此次疫情大考,“80后”胡佳用他的坚守、奉献、勇敢诠释了责任与担当,用他的真心、热诚、善良让来渝返渝的旅客们倍感温暖与贴心。
90后“小青年”,年轻有作为
“小伙子,我不会搞这个系统,能不能帮我录一下。”“这位老师,我带着两个小孩子,可以帮我取一下外面车上的行李吗?”“我今天晚上需要转机,可以帮我联系一下航空公司确定能否转机吗?”……面对旅客的各类疑问与诉求,联动组的“小青年”吕凤鹏总是淡定的回答“您别着急,我来帮您解决。”
吕凤鹏是2019年刚入职的茨竹镇平安办干部,91年出生的他在平均年龄35岁的联动组里是当之无愧的“小青年”,也是当班小组里年龄最小的成员。虽然年龄不大,党龄已是第十个年头。在联动组工作中,“小青年”积极肯干,遇事沉着冷静,帮旅客解决了一个又一个实际困难。
有一次白班,3架湖北航班的旅客赶巧地近乎同时到达分流点,给当班小组造成了较大压力。“小青年”在抢着送完第一批旅客回到分流点时,现场还有部分旅客未送走,且由于天气炎热,旅客中出现了情绪不稳定的情况。面对这一情形,吕凤鹏转身走向旅客的方向,为大家做政策解释,帮忙录入个人信息。为了提高转运速度,早点送旅客去酒店休息,吕凤鹏总是主动为不方便使用手机的旅客录入个人信息,从进联动组至今,他已累计为旅客录入个人信息百余次。“之前送的旅客中有人被确诊了,你这么近距离接触他们,还帮他们录信息,不担心吗?不害怕吗?”面对这样的问题,他的回答很干脆:“如果害怕,我就不会来机场联动组,如果担心的事情太多,就没办法干好工作了。既然来了,就要在特殊时期把这一份特殊的工作做好。”
“花花姐,你教我用一下信息平台。”“花花姐,你晚上统计数据做工作快讯的时候,我学习一下。”原本吕凤鹏的工作只是接转相关人员去隔离酒店,但是平日的工作中,他总是见缝插针地向组里其他岗位的组员学习,不到一个月,便成为了全能手。随着疫情的发展,机场联动组又新增了一个工作组,作为已有一个月“工龄”的老队员,吕凤鹏此时已经能熟练掌握接人、现场处置、信息处理、送人等整套流程。为了让新队员尽快独立“上岗”,吕凤鹏主动加入新的队伍,牺牲休息时间,为队员们传授工作经验,分享心得体会,虽然在新的组仍然年龄垫底,但踏实肯干、积极乐观、年轻有担当的工作态度得到了大家的广泛认可。
吕凤鹏说,联动组的工作的确危险又辛苦,但他想抓住这个机会,用实际行动向外界证实,曾经在“非典”时期还年少的90后们,现在已经成长为此次抗击疫情的中坚力量之一,他们也是能够扛起责任、发挥力量、共抗疫情的一代。