华龙网-新重庆客户端7月26日10时30分讯（特约通讯员 蒋文友 通讯员 丁江华）昨（25）日，豆大的雨珠滴打在重庆市大足区西门69队始发站点候客的102路公交车上，雨雾一会就遮实了车窗玻璃，噼里啪啦的声音传进车厢内，一下子令乘客张阿姨的心揪了起来：“哎，我咋个回家啊？”

正在张阿姨焦灼之际，驾驶员吕政容主动从驾驶室走出，来到她的身前：“阿姨，不要慌，车上有便民伞、爱心伞，”一会下车时你拿一把去，然后记得还回来就行。”

“真是感谢你提供的帮助，解决了我的燃眉之急，我要为你点赞！”78岁的张阿姨感激的说。

“是得好好地表扬一下她，我乘坐她的车，她车上为大家提供的便民伞、爱心伞，晴天遮阳，雨天挡雨，多亏了这个‘知心姐姐’！”旁边的乘客刘晓薇翘起大拇指道。 

微笑对乘客，爱心留车厢。自2017年起，不管是春意暖暖，或是阴雨绵绵，间或是雷雨阵阵、赤日炎炎。乘坐102路公交车的乘客发现，车上驾驶室正后面，多了一道靓丽的窗口——“便民伞、爱心伞”，方便乘客急需之用，只要需要，免费使用，适时归还。 

原来，这是不打牌、不玩手机的102路公交车驾驶员吕政容把自己家中闲置的雨伞，拿来放在车上供需要的乘客免费试用。吕政容表示，夏季天气多变，天老爷下雨有时不像天气预报里播报的那样准点，因为时常看到乘客没有带伞，不是在候车亭里等雨停，就是冒雨赶车。于是，她把自己家中闲置的雨伞，放置在座驾室后面，供乘客免费使用。为使雨伞可以循环使用，她想了个借伞还伞的共享方法，即借伞时，乘客只需要在借伞登记簿上留下姓名和联系方式，就可以免费借伞。还伞时，在下次乘车期间，归还到102路任意一辆车就行。吕政容说：“借伞的乘客中，大多数是老年乘客，一把雨伞换来了更多乘客对我服务工作的肯定。” 

3年多来，吕政容还通过动员志愿奉献爱心的乘客捐赠雨伞的方式，共为需要雨伞的乘客提供近2000余次的爱心伞和便民伞。这种热情周到、直接便民服务方式，在文明创建的今天，“知心姐姐”吕政容想到并做到，还如此地有范。 

笔者认为，便民伞、爱心伞角落的设置，这样一个小小举措，给急需乘客带来温馨帮助，小小便民伞，浓浓车厢情，不仅让其身心健康得到保护，也使其心灵受到撼动。 

方便乘客，仁爱他人，在点滴小事中落在实处，看起来微不足道，却蕴含吕政容所在单位——重庆长运集团大足公交公司在文明创建、温暖乘客的深刻内涵，凸显人文关怀，是该公司文明的一道靓丽风景线。 

“来，阿姨，您带上这把伞，看今天这天气一会估计还要下雨，回家路上您就不怕被雨淋湿了，还可以当拐杖用呢。”大邮路城南新村公交车站点，习惯了对每一位上下乘客都观察一下的吕政容，发现一位70多岁的老太太下车没带伞，暖暖地向其送上一把雨伞。看着阿姨高兴地取走雨伞下车离去，吕政容也轻点油门，102路公交车沿着指定的路线，载着乘客奏响了新一趟次的乐曲。