华龙网-新重庆客户端7月30日15时25分讯（记者 闫仪 实习生 张婧逸）“彭老师，不好意思打扰了，你关注的那家业主回来了，你现在可以来看不？”“好的，我马上开车过来。”

今年6月的一个周末，重庆市渝北区龙塔社区城管员彭昊接到家住公园置尚小区杨姓业主来电，挂完电话，他便立即驱车赶往该小区。

一路上，想到这一件跟了近3个月的投诉总算有了进展，作为社区负责违法建筑整治工作的城管员彭昊心中松了一口气。

原来，由于该栋一名业主常年在区县工作，社区无法入户查看核实违建投诉事实，因此彭昊与周边邻居约定，只要该业主回家就立即通知自己，随叫随到。

彭昊到场后，经过两个多小时耐心细致的政策解释，该违建业主也认识到自身的违法行为，答应配合整改。

华龙网-新重庆客户端记者采访了解到，从2016年1月来到龙塔社区，彭昊就一直担任社区的城管员，负责城市管理、物业管理、整违、环保、纠纷调解等工作，经常要面临棘手的群众投诉或纠纷处置。

自2019年来，龙塔街道将龙塔社区作为五年存量违法建筑集中整治社区，自此彭昊的任务就更加繁重了，深夜加班、周末不休更是生活常态。为了提高工作效率，彭昊还干起了“网络销售”，电话呼叫、微信推送都成了他宣传政策的途径。

在一桩桩一件件违法建筑整治过程中，让彭昊印象最深刻的，是公园置尚1881小区一名顶楼违建业主，其违建属于钢筋混凝土结构，约40平方米。由于业主抵触情绪较大，始终不愿出面，彭昊就只能通过电话向其宣传政策，持续四个多月、多达几十通电话的反复沟通解释，该业主终于经不住彭昊的“死缠烂打”，同意自行拆除。

据统计，2019年龙塔社区共整治存量违法建筑20092平方米，以近计划量的50倍超额完成任务，离不开像彭昊一样兢兢业业的城管员们坚持不懈地跑社区，做工作。

“我希望我能做好整违工作，当好我们社区的卫士。”在谈到未来工作时彭昊说道。