华龙网-新重庆客户端7月30日21时50分讯（通讯员 冯劲博）今年，重庆市万州区公安局继续深化落实便民利民60条措施，不断延伸和拓展服务范围，打通服务群众“最后一公里”，让广大群众享受到便捷、人性化的服务。

7月28日，大雨过后的万州城，气温陡升。冒着炎炎的烈日，万州区公安局红光派出所户籍民警姚艳琴，社区民警陈庆提着身份证信息采集设备走进了万州社会福利院，上门为三名精神障碍患者补办身份证件。

小李、小冉、小向因为之前出现精神障碍的症状，来到万州社会福利院住院部接受治疗。最近，这几名患者的身份证件陆续过期，在享受国家相关政策时多有不便。但因为病情原因，三名患者又无法亲自前往派出所补办身份证，家人很是着急。民政部门得知这一情况后，红光派出所户籍民警立即与万州社会福利院取得联系，并很快上门为他们补办。

“小李，来，待会姐姐给你照相，相机会闪一下，不要害怕。”考虑到患者情绪容易波动，民警一边帮他整理衣服，一边安慰疏导。虽然提前对患者进行了心理疏导，但在照相、采录指纹时，几名患者仍然不太配合。平时只需10分钟左右的采集，民警用了半个多小时，一套操作下来，民警的口罩、后背都已被汗水浸湿。

接下来，民警将尽快完善后续补办程序，待证件制作完成后，将第一时间把身份证件送到万州社会福利院的工作人员手中。