开栏语：

文明，中华民族五千年的传统美德，文明，现代社会的标志。

文明在哪里？在重庆市渝北区2020年全国文明城区创建工作中，文明就在每个社区小巷里。

从今日起，本网开设“渝北创文·仙桃行动”专栏，推出系列宣传报道，展现渝北区仙桃街道各社区基层、辖区居民等单位、群团助力渝北区创建全国文明城区的实际行动，用小切口展示文明日常。

华龙网-新重庆客户端8月13日16时30分讯（记者 闫仪 通讯员 杜春成）“把渝北建设成为崇德向善、文化厚重、和谐宜居的全国文明城区。”这是重庆市渝北区区委书记唐川在该区2020年全国文明城区建设工作推进会上所说的话，这句话让许许多多多的基层工作者记在了心里。

今（13）日，华龙网-新重庆客户端记者走访仙桃街道了解到，连日来，仙桃街道百果路社区社工刘雪琴总是来到麓山别苑董延霞老人家，陪她聊天，帮忙做家务。走访中，董婆婆开心地对华龙网-新重庆客户端记者说：“我又多一个女儿了。”

这是仙桃街道百果路社区“服务+联动”的一个缩影。

据了解，仙桃街道百果路社区成立于2015年9月。几年来，百果路社区实施“服务+联动”工作法，在社区树立文明新风，为全国文明城区建设添砖添瓦，让全国文明城区金字奖牌更亮。

线下线上大厅，零距离服务群众

百果路社区有线上线下两个大厅。即“线上服务大厅”和“线下服务大厅”。线上线下同步，双管齐下，打通服务群众最后一公里，实现便民服务零距离。

“你好！我咨询一个问题。方便解答吗？”去年6月27日，麓山别苑小区一育龄女青年，首次通过线上大厅就孕前优生健康检查提出了咨询服务需求。时任计生专干的田垚，立即在线上进行了答复，告知其办理这件事所需材料，及时履行了“一次性告知”原则，体现了线上办公的便捷性。

今年来，社区工作人员在线上大厅共解决了28个问题，预约上门服务16次。

百果路社区主任田原介绍：“社区的年轻人，喜欢在线上办事。老年人则愿意线下办事。”

“线下便民服务大厅”有ABC角业务互补等制度，让线下服务更高效、更便捷、更舒心。居民李大姐到社区办理职工医保，恰遇社保员李绍英年假，另一社保员唐瑜去街道开会，业务c角计生专干田垚非常熟练地给她办理了这项业务。李大姐逢人就说：“去办事，办事员不在，其他人都会办，很方便。”

党员联动带头，共创文明社区

百果路社区成立了党员巡逻队，由辖区各单位的党员组成。他们佩戴红袖章、手握电筒、身着便装和社区干部、居民组长们一起在辖区内巡查，守护社区安宁。居民们纷纷表示，社区有了巡逻队，居民安全感得到大大提升。社区居民唐建珍兴奋地说：“太感谢你们了，组织这支巡逻队伍，真是为居民办了一件实事！”

该社区还成立了联合调解小组，化解各类矛盾纠纷。

2017年3月，麓山别苑小区露天停车位收费调整，业主认为收费太高不合理，大量居民聚集在物业办公室希望得到回复，联合调解小组立即到现场调解，提出了可行方案，停车费由24小时24元降为24小时12元，居民都对这个协商结果很满意，纷纷称赞社区给居民办了实事。

据统计，2019年，联合调解小组共解决92个问题，为文明社区、幸福社区的创建，打下了坚实的基础。

“三社”联合，温馨服务特殊群体

“三社”，指社区+社工+社会组织。他们向社区老年人、儿童、残疾人、社会救助对象等特殊困难人群提供困难帮扶、资源链接、教育培训等服务。

“三社”联动，深受居民喜欢。今年，百果路社区先后放映了《五朵金花》《天仙配》《血战残阳》等经典电影，深受居民的欢迎。桂馥家园小区的何登之、金灿琼、邹华容等每场必到，是爱心影院的忠实粉丝。

“三社”联动，给特殊群体带来福音。自2017年4月来，社区和樱桃养老公司共同协作，对辖区七类人群提供全方位、全天候的生活照料、家政服务、康复保健、精神慰藉等服务。辖区老人曾爷爷常常高兴地说：“街道社区为我们老年人办了一件大好事大实事。”

据百果路社区支部书记姜庆蓉介绍，随着“服务+联动”工作法的实施，各种矛盾得到有效缓解，提高了居民的文明素质，树立了文明新风，居民的幸福感明显增强。