华龙网-新重庆客户端8月27日18时讯（记者 李佳妮 实习生 黄晓妍）这几天，重庆市九龙坡区渝州路街道居民王先生心情格外舒畅。“以前这条路被大车压得坑坑洼洼，小车开过去很颠簸，现在铺好了路又干净又平坦舒适，道路旁边以前就是个烂蓬，现在栽种的花花草草也很好看，整得好!”谈起九龙坡区六店子支路整治工程，王先生情不自禁竖起大拇指。

而以前的六店子支路却是另一副模样：道路坑洼、设施脏污、绿化缺少，附近居民一谈起这条路就“打脑壳”。转机出现在九龙坡区“四联”工作机制上马：该路段被列为重点整治目标后，各级工作人员纷纷走上街头，开展“马路办公”，逐个解决居民反映的问题。

“马路办公”只是九龙坡区“大城细管、大城智管、大城众管”的其中一环。近年来，为及时解决居民生活中各项问题，九龙坡区充分发挥城市管理系统基础广、数据全、筛选准的特点优势，在全市率先探索实施由数字化城市管理“导航”“马路办公”的工作方法，建立起“联动马路办公、联席会议议事、联合督查督办、联防突发应急”的“四管齐下”城市管理工作体系，推动城市精细化管理取得实效。

考虑到城市管理工作有“粗”有“细”，九龙坡区先在系统前端下功夫。

“我们利用数字化城市管理在前端‘导航’，创新开展对综合巡查云平台、城管通、12319等不同系统内问题数据的跨平台整理、分析，挖掘出每条道路或者网格内群众反复投诉、长期难以解决、严重影响群众生产生活的突出问题。”九龙坡区相关负责人表示，拉好问题清单，才能做到“有的放矢”。

有了工作“小目标”，九龙坡区各级干部工作人员纷纷走上街头，开展起“马路办公”。通过“三问于民”、明察+暗访、线上+线下等工作模式，“马路办公”质效不断提升。

六店子支路亭棚乱搭、石坪桥后街马路市场、骏逸新视界占道摆摊……不少长期困扰居民群众的“老大难”问题得到及时解决，“问题清单”也变成了市民的“满意清单”。

据了解，九龙坡区今年通过实施定向筛查全区各数据平台10余万个问题数据，累计锁定重点问题326个，仅针对这些重难点问题就开展了“马路办公”721次。

“马路办公”的顺利开展，也离不开其他三项工作机制的配合。

“联席会议议事就是统筹联席会议、一事一议、一案一策制度建设，加强部门单位之间沟通，共商问题‘定制化’解决方案，争取一个问题一个解决方案。”九龙坡区相关负责人表示，还开展了区城综办和其他单位的联合督查督办，将数字化城市管理2069个网格的60名人员统筹纳入重点问题督办力量进行统一调配，弥补考核人员巡督力量有限、频次不高、覆盖面不广的不足，实现“1+1”效用“＞2”。

此外，联防突发应急方面，发挥专职网格管理员情况熟、底数清的优势，探索用好“五长制+网格化”“数字化城市管理网格”等资源，打造“固定值守+临时机动”的应急保障阵地体系。一方面借助网格化管理手段，为应急管理提供可靠信息依据，另一方面依靠责任链条提供及时、有效的应急响应和充分、高效的整改落实，实现应急处置即时化、全覆盖。