华龙网-新重庆客户端8月27日18时讯（通讯员 任明远）一线通群众，情暖江北嘴。以深化全国文明城区成果为契机，提高群众满意度为目标，今（27）日，笔者从重庆市江北区江北城街道获悉，2020年初至今，江北城街道党群服务热线主动工作、靠前服务，接到涉及到党务咨询、物业矛盾纠纷、交通问题、城市建设、环境整治等意见诉求热线电话182件、办结182件，满意率100%，落实了“件件有着落，事事有回音”工作要求，营造了辖区和谐稳定良好氛围，为文明城区成果共建共享打下了坚实的基础。

解决“老大难”环境美十分

近期，接江北城辖区群众电话反映“江北城立交旁的变电站门口摆放了一批集装箱已经很多年了，因历史原因较为复杂，建设主体在江北城街道、中海地产、国金中心、江北嘴实验学校之间变化，一茬茬施工单位走了，留下了一大堆集装箱，找不到责任主体清理，里面脏乱差，也极大影响文明城区创建。”

接到电话后，江北城街道前前后后打了上百个电话，多次协调联络却收效甚微。于是，组织了江北嘴公司、中海地产、江北电力公司召开协调会，最终由中海地产按绿化工程需要将所有集装箱拆除清运，遗留多年的老大难问题解决了，现场也干净整洁了，周围的小区居民也满意了。

疏通城市堵点、痛点共建文明

在群众热线电话反映问题中，江北城辖区交通问题最为突出，辖区各企业、群众均反映辖区的交通路线设置不合理、庆云路大量车辆违规停车等问题。

针对这些情况，江北城街道党工委、办事处高度重视，对接辖区交巡警支队勤务三大队，多次召开交通联席会，对辖区的交通路线进行了调整，并且对庆云路的违规停车问题进行长期的专项整治，得到了辖区企业、群众的一致好评。   

激发群众主人翁意识

随着群众热线电话的不断推广、及时解决辖区企业、居民的诉求，获得了群众对江北城街道治理能力的好评和信心，越来越多的群众来电开始关心辖区建设，并积极提出建议。

热心市民薛阿姨来电反映：“小区里面很多人都爱养宠物，但宠物疫苗接种和大小便清理问题始终是小区居民所担心的，建议对于小区宠物疫苗接种情况进行登记并对文明养宠加大宣传，共同营造良好居住环境。”

另外还有居民对辖区的“牛皮癣”、守法过街等情况进行了反映。特别是此次文明城区创建期间辖区的许多党员志愿者、群众志愿者不畏高温天气，都踊跃报名参加文明劝导志愿服务。