“服务+科技”打造幸福生活 铜梁区创新社会治理为市民送去“安全感”

“服务+科技”打造幸福生活 铜梁区创新社会治理为市民送去“安全感”

来源:华龙网-新重庆客户端2020-09-15

华龙网-新重庆客户端9月15日15时05分讯(记者 李黎 实习生 黄晓妍)今年的端午节,对家住重庆市铜梁区大北街215号、年过古稀的林福星老人来说可谓喜忧参半。忧的是家里天然气泄露了,喜的是当地社区网格员得知情况后,当天就帮助他解决了问题。

“我们巡逻到那儿的时候,听到居民反映有一家人天然气泄漏了,隔很远都能闻到很浓的气酸。”据铜梁区巴川街道正街社区专职网格员陈柱回忆,当时老人家漏气一千多方,发现情况后,他立刻联系了天然气公司。

林福星老人的困难被快速又顺利地解决,只是铜梁区创新社会治理的一个缩影。当下,铜梁区各街道、社区,以社会治理创新中心为“司令部”,无数专职网格员活跃于大街小巷,为居民们送去温暖与“安全感”。

社会治理指挥中心可以实时监控水位情况。华龙网-新重庆客户端记者 李黎 摄

“超能陆战队”:专业网格员推动老社区迎来新生活

“以前正街社区属于城市老旧社区,基础设施差,主要有‘三多’特点,即老旧小区多,困难群众多,复杂问题多,有一万二千人的常住人口,但很多都是独居老人和留守儿童。” 据铜梁区正街社区党委书记郑淮平介绍,以前很多居民有问题不知道上哪儿报,有的索性不报了,正街社区的不少“老大难”问题,亟需解决。

今年年初,正街社区成为铜梁区社会治理创新工作试点。当地居民迎来一支“超能陆战队”:57个专职网格员齐齐上阵,每人配备手持终端,走上社区的大街小巷,就社区问题进行巡查。

“出门一把抓,进门再分家。”郑淮平如此形容居民上报问题的解决过程。通过在手持终端上记录工作日志,网格员们立即将发现问题上报,社区收到问题的汇总后,立即联系相关部门、派遣相关人员前去解决问题。

除了网格员上报问题,群众也可以通过线上“群工系统”和线下“便民服务厅”的方式,24小时将身边的问题“一键上报”。

“自从专职网格员队伍成立后,我们社区解决问题的效率提高了很多,以前要半天才能解决的问题现在一小时就能解决了。” 一位当地居民表示,社区居民现在对网格员们都很熟悉,也很配合他们的工作,参与社区治理的积极性调动起来了,主动跟着网格员进行“三项认领”,自觉管护小设施、小绿化、小场地。

为居民排忧解难的专职网格员队伍,上岗前必须精挑细选。“先做加法,再做减法,然后再做加法。”铜梁区网格员综合素质与职能优化的方法,便是先将人员全部整合投入网格,再通过工作月报等考核机制进行“优胜劣汰”,最后进行职能提升。目前,铜梁区共有城市社区网格员1209名。

据了解,截至目前,铜梁区社会治理创新中心已累计受理事项77653件,办结77589件,满意率达到99.23%。

工作人员24小时值守,实时监控可疑信息。华龙网-新重庆客户端记者 李黎 摄

“头脑特工队”:社会治理创新“一键唤醒”群众诉求

大屏幕上,城市道路信息、车辆行人往来清晰可见,卫星地图上不时闪烁着一些不同颜色小点……宛如科幻电影中的场景,其实是铜梁区社会治理指挥中心 “头脑特工队”的日常。

变换着颜色的小点,正是当天群众反映问题的解决进度。“点开就能看谁受理,如何解决,办理进度等信息。”据该指挥中心工作人员介绍,现在中心每天收到问题20件左右。

如果说社会治理创新中心是铜梁的“大脑”,那么其中的社会治理指挥中心堪任其中“神经中枢”这一角色。

据了解,铜梁区组建了以区级为统领,含28个镇街、333个村(社区)的三级社会治理指挥中心,整合公安、城管、应急、校园安保等多个分平台,搭建起“五级党组织、三级指挥中心、一张网”的社会治理运行机制。

“社会治理创新中心重点突出视频监控联网应用、网格化服务管理、矛盾纠纷联动联调、群众诉求‘一键唤醒’等四大主要功能。”该中心相关负责人表示,目前,铜梁区全部建成“雪亮工程”一期4660个各类视频监控镜头,整合了9800多个视频监控镜头,构建起全区立体化、智能化、全覆盖的视频监控体系,真正做到“看得见”才能“服好务。”

“通过人员和职能整合,将以前的市政网格、综治网格、交通网格等7支队伍统一整合为131个社会治理网格。”铜梁区委政法委副书记、社会治理创新中心主任左春华表示,社会治理创新中心将网格员统一成一张网,并由指挥中心统一指挥,解决了以前“边界重合、职能交叉”的问题。

值得一提的是,铜梁社会治理指挥中心还能够实时监控防洪系统、下水道系统、防溺水系统及防火系统等。

日前,长江5号洪水、嘉陵江2号洪水过境重庆,涪江洪峰过境铜梁,安居段最高水位达到220.41米。依据指挥中心防洪系统立体三维建模,提前预测水位,早动员、早部署、早准备,安居古城创造了首次未被洪水淹没的历史。

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“服务+科技”打造幸福生活 铜梁区创新社会治理为市民送去“安全感”

2020-09-15 15:07:11 来源:

华龙网-新重庆客户端9月15日15时05分讯(记者 李黎 实习生 黄晓妍)今年的端午节,对家住重庆市铜梁区大北街215号、年过古稀的林福星老人来说可谓喜忧参半。忧的是家里天然气泄露了,喜的是当地社区网格员得知情况后,当天就帮助他解决了问题。

“我们巡逻到那儿的时候,听到居民反映有一家人天然气泄漏了,隔很远都能闻到很浓的气酸。”据铜梁区巴川街道正街社区专职网格员陈柱回忆,当时老人家漏气一千多方,发现情况后,他立刻联系了天然气公司。

林福星老人的困难被快速又顺利地解决,只是铜梁区创新社会治理的一个缩影。当下,铜梁区各街道、社区,以社会治理创新中心为“司令部”,无数专职网格员活跃于大街小巷,为居民们送去温暖与“安全感”。

社会治理指挥中心可以实时监控水位情况。华龙网-新重庆客户端记者 李黎 摄

“超能陆战队”:专业网格员推动老社区迎来新生活

“以前正街社区属于城市老旧社区,基础设施差,主要有‘三多’特点,即老旧小区多,困难群众多,复杂问题多,有一万二千人的常住人口,但很多都是独居老人和留守儿童。” 据铜梁区正街社区党委书记郑淮平介绍,以前很多居民有问题不知道上哪儿报,有的索性不报了,正街社区的不少“老大难”问题,亟需解决。

今年年初,正街社区成为铜梁区社会治理创新工作试点。当地居民迎来一支“超能陆战队”:57个专职网格员齐齐上阵,每人配备手持终端,走上社区的大街小巷,就社区问题进行巡查。

“出门一把抓,进门再分家。”郑淮平如此形容居民上报问题的解决过程。通过在手持终端上记录工作日志,网格员们立即将发现问题上报,社区收到问题的汇总后,立即联系相关部门、派遣相关人员前去解决问题。

除了网格员上报问题,群众也可以通过线上“群工系统”和线下“便民服务厅”的方式,24小时将身边的问题“一键上报”。

“自从专职网格员队伍成立后,我们社区解决问题的效率提高了很多,以前要半天才能解决的问题现在一小时就能解决了。” 一位当地居民表示,社区居民现在对网格员们都很熟悉,也很配合他们的工作,参与社区治理的积极性调动起来了,主动跟着网格员进行“三项认领”,自觉管护小设施、小绿化、小场地。

为居民排忧解难的专职网格员队伍,上岗前必须精挑细选。“先做加法,再做减法,然后再做加法。”铜梁区网格员综合素质与职能优化的方法,便是先将人员全部整合投入网格,再通过工作月报等考核机制进行“优胜劣汰”,最后进行职能提升。目前,铜梁区共有城市社区网格员1209名。

据了解,截至目前,铜梁区社会治理创新中心已累计受理事项77653件,办结77589件,满意率达到99.23%。

工作人员24小时值守,实时监控可疑信息。华龙网-新重庆客户端记者 李黎 摄

“头脑特工队”:社会治理创新“一键唤醒”群众诉求

大屏幕上,城市道路信息、车辆行人往来清晰可见,卫星地图上不时闪烁着一些不同颜色小点……宛如科幻电影中的场景,其实是铜梁区社会治理指挥中心 “头脑特工队”的日常。

变换着颜色的小点,正是当天群众反映问题的解决进度。“点开就能看谁受理,如何解决,办理进度等信息。”据该指挥中心工作人员介绍,现在中心每天收到问题20件左右。

如果说社会治理创新中心是铜梁的“大脑”,那么其中的社会治理指挥中心堪任其中“神经中枢”这一角色。

据了解,铜梁区组建了以区级为统领,含28个镇街、333个村(社区)的三级社会治理指挥中心,整合公安、城管、应急、校园安保等多个分平台,搭建起“五级党组织、三级指挥中心、一张网”的社会治理运行机制。

“社会治理创新中心重点突出视频监控联网应用、网格化服务管理、矛盾纠纷联动联调、群众诉求‘一键唤醒’等四大主要功能。”该中心相关负责人表示,目前,铜梁区全部建成“雪亮工程”一期4660个各类视频监控镜头,整合了9800多个视频监控镜头,构建起全区立体化、智能化、全覆盖的视频监控体系,真正做到“看得见”才能“服好务。”

“通过人员和职能整合,将以前的市政网格、综治网格、交通网格等7支队伍统一整合为131个社会治理网格。”铜梁区委政法委副书记、社会治理创新中心主任左春华表示,社会治理创新中心将网格员统一成一张网,并由指挥中心统一指挥,解决了以前“边界重合、职能交叉”的问题。

值得一提的是,铜梁社会治理指挥中心还能够实时监控防洪系统、下水道系统、防溺水系统及防火系统等。

日前,长江5号洪水、嘉陵江2号洪水过境重庆,涪江洪峰过境铜梁,安居段最高水位达到220.41米。依据指挥中心防洪系统立体三维建模,提前预测水位,早动员、早部署、早准备,安居古城创造了首次未被洪水淹没的历史。

[责任编辑: 董霞]
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